Tiimimme on täällä vastaamassa kysymyksiin, ratkaisemassa ongelmia ja kuuntelemassa palautetta!
Ymmärrämme myös, että ongelmat on nopeampaa korjata itse. 🕵️♂️ Joten jos sinulla on ongelmia Todoistin kanssa, tässä on joitain resursseja, jotka voivat olla sinulle hyödyllisiä.
Huomautus
Jos tarvitset edelleen apua, kun olet käynyt läpi tässä artikkelissa luetellut tiedot, ota meihin yhteyttä.
Vaihe 1: Tarkista Tunnetut ongelmat -sivu
Kun bugi havaitaan tiimimme toimesta, se todennäköisesti luetellaan Tunnetut ongelmat -sivulla. Tämä sivu on saatavilla vain englanniksi.
Tätä sivua päivitetään säännöllisesti (viimeisimmän päivityksen päivämäärä näkyy sivun yläosassa) ja se sisältää nykyisen tunnetun bugitilanteen. Jos on olemassa tilapäisiä ratkaisuja, joita voit käyttää, kun me työskentelemme korjauksen parissa, ne on luetteloitu tällä sivulla.
Vaihe 2: Tunnista, onko ongelma uusi vai kokeellinen ominaisuus
Uusia tai kokeellisia ominaisuuksia voidaan virheellisesti luulla bugeiksi.
Tarkista Mitä uutta -sivu nähdäksesi, onko kyseessä uusi ominaisuus, ja Kokeelliset ominaisuudet -sivumme nähdäksesi, jaammeko sitä tällä hetkellä kokeilijoille.
Pikavinkki
Lue lisää kokeellisten ominaisuuksien testaamisesta.
Vaihe 3: Tarkista vianmääritysoppaat
Käy ohjekeskuksen Vianmääritys-osiossa löytääksesi vianmääritysoppaita, jotka voivat liittyä ongelmaan.
Alla on joitain esimerkkejä:
- Yhteyden vianetsintä
- Puuttuvien Todoist-ilmoitusten vianetsintä
- Todoistin synkronointiongelmien vianetsintä
- Verkkoselaimen Todoist-evästeiden tyhjentäminen
- Todoistin Windows-sovelluksen kirjautumisongelmien vianmääritys
Kolmannen osapuolen integraatiot: Ota yhteyttä tukitiimiin
Jos kohtaat ongelmia kolmannen osapuolen integraation kanssa, tarkista, onko meillä artikkeli kyseisestä integraatiosta Integraatiot-osiossa ohjekeskuksessamme.
Kaikki integraatiot eivät ole Doistin (Todoistin taustalla oleva yritys) kehittämiä. Jos integraatiossa ilmenee teknisiä ongelmia, löydä linkit asianmukaisiin tukikanaviin niiden omilla integraatiosivuilla.
Tarvitsetko edelleen apua? Ota yhteyttä
Tarvitsetko vielä apua? Ei ongelmaa! Luo apupyyntö Todoistin yhteyslomakkeella.
Liitä mukaan seuraavat tiedot lähettäessäsi pyynnön:
- Alustat tai selaimet, joissa ongelma esiintyy (esimerkiksi: macOS, Android tai Google Chrome)
- Vianetsintävaiheet, joita olet jo kokeillut
- Kuvakaappauksia tai näyttötallenne ongelmasta
- Todoist-sovelluksen versionumero
Ota ongelmasta näyttötallennus
Opi ottamaan näyttötallenteen ongelmasta käyttämällä alustaasi vastaavaa opasta:
- macOS: Näytön tallentaminen Macin QuickTime Playerilla
- Windows: Näytön tallentaminen Windows 11:ssä
- Linux: Ota näyttökaappausvideo
- iOS ja iPadOS: Näytön tallentaminen videoksi iPhonella, iPadilla tai iPod touchilla
- Android: Kuvakaappauksen ottaminen tai näytön kuvaaminen Android-laitteella
Seuraa näitä parhaita käytäntöjä, kun otat näyttötallenteen:
- Jos ongelma ilmenee työskennellessäsi projektissa, luo yksityisyyden varmistamiseksi testiprojekti, jossa on yleisiä tehtäviä.
- Laajenna tallennusikkuna sisältämään tarvittavat käyttöliittymäelementit.
- Rajaa näytön tallennus näyttämään vain ongelma.
Hanki lisää apua
Jos olet kokeillut näitä resursseja ja sinulla on edelleen ongelmia Todoistin kanssa, ota meihin yhteyttä.