La pantalla en blanco, la rueda cargando infinitamente, el texto sin formato son algunas de las cosas que ves cuando tienes problemas de conexión que podrían impedirte acceder a Todoist y completar tu trabajo. A continuación encontrarás varias posibles razones por las que podrías estar experimentando estos problemas, junto con algunas sugerencias para resolverlos.
Limitaciones
Puede haber limitaciones relacionadas con la red que te impidan acceder a Todoist. Esto es lo que puedes hacer para evitarlas:
Redes corporativas
Si utilizas una red corporativa, puede que tu departamento informático haya implementado restricciones en cuanto a los sitios web a los que puedes acceder, incluyendo Todoist. En ese caso, debes ponerte en contacto con ellos y solicitarles acceso a Todoist.
Restricciones del país
Si viajas a un país que tiene restricciones en ciertos sitios web, es posible que Todoist no cargue correctamente debido a las sanciones específicas del país. En ese caso, puedes usar tu servicio de VPN preferido para acceder a Todoist.
Si has descartado todas estas limitaciones y sigues teniendo problemas para iniciar sesión o conectarte a Todoist, estas son algunas sugerencias:
Revisa tu conexión a internet
Tu conexión a internet puede ser inestable o puede estar teniendo problemas temporales. Revisa tu conexión a internet mediante pruebas de velocidad como Fast o Ookla. Luego, prueba a acceder a otros sitios web o aplicaciones. Si no puedes acceder a ningún sitio web, utiliza una conexión a internet alternativa o ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet para obtener ayuda.
Borra las cookies y la memoria caché del navegador
Los navegadores almacenan parte del contenido de las web apps localmente para optimizar el rendimiento. Esto se conoce comúnmente como caché. Sin embargo, los elementos almacenados de forma incorrecta pueden dar lugar a páginas mal formateadas, o bien, impedirte acceder a Todoist. Borra las cookies y la caché de tu navegador. Luego, reinicia la aplicación.
Desactiva las extensiones o complementos del navegador
La extensión o el complemento favorito de tu navegador podría estar en conflicto con la web app de Todoist. Para verificarlo, desactiva las extensiones o complementos del navegador uno por uno, reiniciando la web app de Todoist en cada oportunidad para ver si el problema se resuelve. Si identificas la extensión o complemento problemático, considera eliminarlo o actualizarlo.
Añade Todoist a la lista segura del navegador web
Si has aplicado medidas de seguridad a tu navegador web, estas pueden bloquear el acceso a tu cuenta de Todoist. Añade Todoist a la lista segura de tu navegador web para mantenerte seguro y seguir trabajando.
- Haz clic en el icono de tres puntos . Esto abre el menú.
- Haz clic en Configuración.
- Selecciona Privacidad y seguridad.
- Haz clic en Cookies de terceros.
- Desplázate hasta la sección Sitios permitidos para usar cookies de terceros y haz clic en Añadir.
- Escribe
[*.]todoist.comy haz clic en Agregar. - Escribe
[*.]cloudfront.nety haz clic en Agregar. - Recarga el navegador.
- Entra a tu Todoist en https://todoist.com.
- Abre la Configuración de Firefox.
- A la izquierda, selecciona Privacidad & Seguridad.
- En Cookies y datos del sitio, haz clic en el botón Gestionar exceptions…
- Escribe https://todoist.com y haz clic en Permitir.
- Escribe https://cloudfront.net y haz clic en Permitir.
- Haz clic en Guardar cambios.
- Recarga el navegador.
- Entra a tu Todoist en https://todoist.com.
No hay opción para crear una lista segura de sitios de terceros en Safari. Solo puedes activar las cookies para cada uno de los sitios de terceros como Todoist, o bien, puedes bloquear completamente las cookies de terceros.
No hay opción para crear una lista de sitios de terceros en Microsoft Edge. Solo puedes activar las cookies para cada uno de los sitios de terceros como Todoist, o bien, puedes bloquear completamente las cookies de terceros.
Lee más sobre cómo y por qué Microsoft Edge funciona de esta manera.
Desactiva temporalmente el firewall o el antivirus
El software de tu firewall o tu antivirus podría estar bloqueando tu acceso a la aplicación de Todoist para la web. Desactívalos temporalmente e intenta acceder a la aplicación nuevamente. Si el problema se resuelve, añade todoist.com a la lista de sitios permitidos (o blanca), o bien, agrégala como una excepción en la configuración de tu firewall o antivirus.
Obtén ayuda
Si has probado todas sugerencias, pero sigues sin poder acceder a Todoist, contáctanos con la siguiente información:
- Navegador web y versión
- Sistema operativo y versión
- El mensaje de error exacto que estás viendo o una captura de pantalla de la página
Nosotros ( Stacey, Diane, Samara u otro de nuestros compañeros de equipo) estaremos encantados de ayudarte a recuperar el acceso a Todoist.
