Наша команда готова ответить на вопросы, решить проблемы и выслушать отзывы!
Однако мы понимаем, что иногда неполадку быстрее устранить самостоятельно. 🕵️♂️ Поэтому если при использовании Todoist у вас возникла проблема, вам могут пригодиться следующие ресурсы.
Примечание
Если после изучения информации, приведенной в этой статье, вам все еще требуется помощь, свяжитесь с нами.
Шаг 1: Ознакомьтесь со страницей «известные проблемы»
Если ошибка известна нашей команде, она, скорее всего, будет упомянута на странице известных проблем. Эта страница доступна только на английском языке.
Эта страница регулярно обновляется (дата последнего обновления указана наверху), и мы всегда включаем информацию о статусе ошибок, известных на данный момент. Если есть какие-то временные обходные пути, которые вы можете использовать, пока мы работаем над исправлением, они также будут описаны на этой странице.
Шаг 2: Определите, касается ли проблема новой или экспериментальной функции
Возможно, вы приняли новую или экспериментальную функцию за баг.
Перейдите на страницу Что нового, чтобы убедиться, что это действительно новая функция. Также откройте страницу экспериментальных функций, чтобы проверить, доступна ли данная функция нашему сообществу экспериментвторов.
Подсказка
Узнайте больше о тестировании экспериментальных функций.
Шаг 3: Посмотрите наши инструкции по устранению неполадок.
Посмотрите раздел Устранение неполадок в справочном центре, чтобы найти руководства, которые могут помочь в решении вашей проблемы.
Вот несколько примеров:
- Возникли проблемы с Todoist?
- Устранение неполадок с подключением
- Устранение неполадок при получении уведомлений в Todoist
- Устранение неполадок при синхронизации в Todoist
- Удаление cookie-файлов Todoist в веб-браузере
- Устранение неполадок при входе в Todoist для Windows
Сторонние интеграции: обратитесь в службу поддержки
Если у вас возникли проблемы со сторонней интеграцией, пожалуйста, проверьте, есть ли об этой интеграции статья в разделе интеграций нашего справочного центра.
Не все интеграции разработаны Doist (компанией, создавшей Todoist). В случае технических проблем с интеграцией, найдите ссылки на соответствующие каналы поддержки на странице этой интеграции.
Все еще нужна помощь? Свяжитесь с нами
Вам все еще нужна помощь? Нет проблем! Воспользуйтесь контактной формой Todoist, чтобы создать запрос.
При подаче запроса включите следующую информацию:
- Браузер или платформа, на которой возникает проблема (например, macOS, Android или Google Chrome)
- Действия по устранению неполадок, которые вы уже предприняли.
- Скриншоты или запись экрана, показывающая проблему
- Номер версии приложения Todoist
Запись экрана, показывающая проблему
Узнайте, как сделать запись экрана, в руководстве для вашей платформы:
- macOS: запись экрана с помощью Quicktime Player
- Windows: как сделать запись экрана в Windows 11
- iOS и iPadOS: запись экрана iPhone, iPad или iPod touch
- Android: как сделать скриншот или запись экрана на устройстве Android
Следуйте этим рекомендациям при записи экрана:
- Если проблема возникает при работе в проекте, создайте тестовый проект Todoist с примерами задач, чтобы обеспечить в конфиденциальность.
- Разверните окно записи, чтобы включить в него необходимые элементы пользовательского интерфейса.
- Обрежьте запись экрана, чтобы показать только актуальную проблему.
Номер версии приложения Todoist
Если вы не знаете, где найти номер версии приложения Todoist, выполните следующее:
- Откройте Todoist в браузере.
- Нажмите на свой аватар в левом верхнем углу.
- Появится меню. Версия приложения указана внизу меню.
Дополнительная помощь
Если вы воспользовались этими ресурсами, но у вас остаются проблемы с Todoist, свяжитесь с нами.