Às vezes você pode tentar acessar o aplicativo da web Todoist, mas não consegue conectar ou vê uma página com má formatação. Esse artigo oferece várias explicações para estes problemas e algumas sugestões de como resolvê-los.
Problemas de conexão com a internet
Pode acontecer da sua conexão estar instável ou com problemas temporários.
Verifique sua conexão com a internet ao tentar acessar outros sites. Se você não estiver conseguindo acessar outras páginas, entre em contato com o seu provedor de internet para obter ajuda. Se você estiver acessando outros sites, tente entrar no Todoist novamente ou use outra conexão de internet.
Problemas com o cache do navegador e cookies
Por propósito de otimização, navegadores armazenam alguns conteúdos de aplicativos da web localmente, e isso é conhecido como caching. Itens com cache errado podem causar má formatação em páginas ou impedir que um aplicativo da web seja acessado.
Limpe o cache e os cookies do navegador e tente recarregar a página. Encontre as instruções para o seu navegador seguindo o respectivo link abaixo:
Conflito entre extensões ou plugins do navegador
Uma extensão ou plugin do navegador pode estar causando um conflito com o aplicativo da web.
Desative uma a uma cada extensão ou plugin do navegador e recarregue o aplicativo da web do Todoist a cada vez para ver se o problema foi resolvido. Se você encontrar uma extensão ou plugin causando problemas, considere a remoção ou atualização do item.
Interferência do firewall ou software antivírus
Seu firewall ou software antivírus pode estar bloqueando o acesso ao aplicativo da web do Todoist.
Desative temporariamente o seu firewall ou antivírus e tente acessar a página novamente. Se o problema for resolvido, adicione https://todoist.com como exceção nas configurações do firewall ou antivírus.
Limitações da internet e da rede
Se você estiver usando uma rede corporativa ou trabalhando de um país que pode ter restrições a certos sites, talvez você não consiga acessar o Todoist.
Rede corporativa
Seu departamento de TI pode ter configurado restrições a sites que você pode acessar e isso pode significar que o Todoist não é permitido – entre em contato com a equipe para saber mais.
Restrições de país
Ao acessar o Todoist de um país que restringe certos sites, o Todoist pode não carregar por causa de sanções vigentes. No entanto, você pode usar um VPN para acessar a plataforma.
Entre em contato
Ao seguir os passos sugeridos acima você deve conseguir resolver os problemas mais comuns. Se eles continuarem ocorrendo após todas as tentativas, entre em contato conosco e forneça o máximo de informações possível, incluindo:
- o navegador usado;
- o sistema operacional usado e
- a mensagem de erro exata sendo exibida ou uma captura de tela da página com problema de formatação.