Probleemopsporing bij verbindingsproblemen met Todoist

Een leeg scherm, het oneindige laadwieltje, een wirwar van opgemaakte tekst: een paar voorbeelden van verbindingsproblemen die je kunnen verhinderen toegang te krijgen tot Todoist en je werk gedaan te krijgen. Hier zijn een aantal mogelijke oorzaken voor deze verbindingsproblemen, samen met suggesties om ze op te lossen.

Beperkingen

Er kunnen netwerkproblemen zijn waardoor je geen toegang hebt tot Todoist. Dit kan je als volgt oplossen:

Bedrijfsnetwerken

Als je een bedrijfsnetwerk gebruikt, kan je IT-afdeling beperkingen hebben ingesteld voor de websites waartoe je toegang hebt, inclusief Todoist. Neem contact met hen op en vraag om toegang tot Todoist.

Landelijke beperkingen

Als je naar een land reist waar bepaalde websites beperkt zijn, kan Todoist mogelijk niet worden geladen vanwege de sancties die in dat land gelden. Je kunt je favoriete VPN-service gebruiken om toegang te krijgen tot Todoist.

Als je deze beperkingen uitgesloten hebt en je hebt nog steeds problemen met inloggen of verbinden met Todoist, zijn hier een paar suggesties:

Controleer je internetverbinding

Je internetverbinding kan onstabiel zijn of tijdelijk problemen ervaren. Controleer je internetverbinding met snelheidstests zoals Fast of Ookla. Probeer daarna andere websites of apps te openen. Als je geen enkele website kan openen, gebruik dan een alternatieve internetverbinding, of contacteer je je internetdienstverlener voor hulp.

Browsercache en cookies wissen

Webbrowsers slaan sommige content van web-apps lokaal op om de prestaties te verbeteren. Dit wordt caching genoemd. Maar items die onjuist zijn gecachet, kunnen ervoor zorgen dat pagina's verkeerd worden weergegeven of dat je geen toegang hebt tot Todoist. Wis de cache en cookies van je browser en probeer de app opnieuw te laden.

Browser-extensies of -plugins uitschakelen

Je favoriete browser-extensie of -plugin kan een conflict hebben met de Todoist web-app. Om dit te controleren, schakel je de browser-extensies of -plugins een voor een uit en laad je de Todoist web-app telkens opnieuw om te zien of het probleem is opgelost. Als je de problematische extensie of plugin hebt gevonden, kan je deze verwijderen of updaten.

Todoist aan de safe list in de webbrowser toevoegen

Als je beveiligingsmaatregelen hebt toegepast op je browser, kunnen deze de toegang tot je Todoist-account blokkeren. Voeg Todoist toe aan de veilige lijst van je browser om veilig te blijven en je werk gedaan te krijgen.

Firewalls of antivirussoftware tijdelijk uitschakelen

Je firewall of antivirussoftware blokkeert misschien je toegang tot de Todoist web-app. Schakel ze tijdelijk uit en probeer opnieuw toegang te krijgen tot de app. Als het probleem is opgelost, zet dan todoist.com op de witte lijst of voeg het toe als uitzondering in de instellingen van je firewall of antivirussoftware.

Contacteer ons

Als je al deze suggesties gevolgd hebt, en je hebt nog steeds problemen met de toegang tot Todoist, contacteer ons dan met de volgende informatie:

• Webbrowser en versie
• Besturingssysteem en versie
• De exacte foutmelding die je ziet, of een screenshot van de pagina

Wij ( Stacey, Diane, Samara, of een andere van onze teamgenoten) zullen alles doen dat we kunnen doen om je terug in Todoist te krijgen.