Het kan gebeuren dat je de Todoist web-app probeert te openen, maar geen verbinding kan maken of een verkeerd opgemaakte pagina ziet. Dit artikel geeft verschillende mogelijke redenen voor deze problemen en suggereert acties om ze op te lossen.
Problemen met de internetverbinding
Soms kan je internetverbinding onstabiel zijn of tijdelijk problemen ervaren.
Controleer je internetverbinding door te proberen om andere websites te openen. Als je geen websites kan openen, contacteer dan je internetprovider voor hulp. Als je andere websites kan openen, probeer dan Todoist opnieuw te openen, of gebruik een andere internetverbinding.
Problemen met browsercache en cookies
Voor optimalisatie-doeleinden slaan browsers sommige web app-content lokaal op, dit wordt caching genoemd. Items die verkeerd opgeslagen worden in de cache kunnen verkeerd opgemaakte pagina's veroorzaken, of ervoor zorgen dat je de web-app niet kan starten.
Wis de cache en cookies in je browser, en probeer de pagina dan opnieuw te laden. Vind hieronder de instructies voor je specifieke browser:
Conflicten met browser-extensies of -plugins
Een browser-extensie of -plugin kan een conflict veroorzaken met de web-app.
Schakel je browser-extensies of -plugins één voor één uit en laad de Todoist web-app dan telkens opnieuw, om te zien of het probleem opgelost is. Als je een problematische extensie of plugin vindt, overweeg dan om het te verwijderen of te updaten.
Storingen door firewalls of antivirussoftware
Je firewall of antivirussoftware blokkeert mogelijk de toegang tot de Todoist web-app.
Schakel je firewall of antivirussoftware tijdelijk uit en probeer daarna de webpagina opnieuw te openen. Als het probleem opgelost is, overweeg dan om https://todoist.com als een uitzondering toe te voegen in de instellingen voor je firewall of antivirussoftware.
Internet- en netwerkbeperkingen
Als je op een bedrijfsnetwerk zit, of ons bezoekt vanuit een land dat mogelijk beperkingen op bepaalde websites heeft, kan je mogelijk geen toegang krijgen tot Todoist.
Bedrijfsnetwerk
Je IT-afdeling kan beperkingen hebben ingesteld op de websites die men kan bezoeken, en dat kan betekenen dat Todoist momenteel niet toegestaan is. Overweeg om hen te contacteren voor verdere ondersteuning.
Landelijke beperkingen
Als je Todoist bezoekt vanuit een land dat beperkingen op bepaalde websites heeft, kan je mogelijk via een VPN-dienst toegang krijgen tot Todoist.
Kan je nog steeds geen verbinding maken?
Door de voorgestelde stappen voor elke reden hierboven te volgen, zou je de meest voorkomende problemen moeten kunnen oplossen. Als het probleem aanhoudt, zelfs na het proberen van alle stappen, contacteer ons dan en geef ons zoveel mogelijk informatie, waaronder:
- de browser die je gebruikt;
- het besturingssysteem dat je gebruikt; en
- de exacte foutmelding die je ziet, of een screenshot van de verkeerd opgemaakte pagina.