En blank skjerm, det uendelige innlastingshjulet, en blanding av formatert tekst – noen eksempler på tilkoblingsproblemer som kan hindre deg i å få tilgang til Todoist og få arbeidet ditt gjort. Her er flere mulige årsaker til disse tilkoblingsproblemene, sammen med forslag til hvordan du kan løse dem.
Begrensninger
Det kan være nettverksrelaterte begrensninger som hindrer deg i å få tilgang til Todoist. Slik kan du omgå dem:
Bedriftsnettverk
Hvis du bruker et bedriftsnettverk, kan det hende at IT-avdelingen din har innført restriksjoner på hvilke nettsteder du kan få tilgang til, inkludert Todoist. Vurder å kontakte dem og be om tilgang til Todoist.
Begrensninger i landet
Hvis du reiser til et land som har begrensninger på visse nettsteder, kan det hende Todoist ikke lastes inn for deg. Dette skyldes de spesifikke sanksjonene i landet. Du kan bruke din foretrukne VPN-tjeneste til å få tilgang til Todoist.
Hvis du har utelukket disse begrensningene, og du fortsatt har problemer med å logge inn eller koble til Todoist, har du her flere forslag:
Sjekke internettforbindelsen din
Internettforbindelsen din kan være ustabil eller oppleve midlertidige problemer. Sjekk internettforbindelsen din ved å bruke hastighetstester, som Fast eller Ookla. Prøv deretter å få tilgang til andre nettsteder eller apper. Hvis du ikke kan få tilgang til noen nettsteder, bruker du en alternativ internettforbindelse eller tar kontakt med internettleverandøren din for hjelp.
Slette nettleserens hurtiglagringsfiler og informasjonskapsler
Nettlesere lagrer noe innhold fra nettapper lokalt for å optimalisere ytelsen. Dette kalles vanligvis caching. Feilbufrede elementer kan imidlertid føre til feilformaterte sider eller hindre deg i å få tilgang til Todoist. Tøm nettleserens hurtiglagringsfiler og informasjonskapsler, og prøv deretter å laste inn appen på nytt.
Deaktiver nettleserutvidelser eller -tillegg
Din favorittnettleserutvidelse eller et tillegg du bruker kan være i konflikt med Todoist-nettappen. For å sjekke dette deaktiverer du nettleserutvidelser eller tillegg én etter én. Last inn Todoist-nettappen på nytt hver gang for å se om problemet er løst. Hvis du har identifisert den problematiske utvidelsen eller tillegget, kan du vurder å fjerne eller oppdatere utvidelsen eller tillegget.
Legg til Todoist i nettleserens trygge liste
Hvis du har brukt sikkerhetstiltak på nettleseren din, kan disse blokkere tilgangen til Todoist-kontoen din. Legg til Todoist i nettleserens sikkerhetsliste for å være trygg og få arbeidet gjort.
- Klikk på de tre prikkene. Dette åpner menyen.
- Klikk på Innstillinger.
- Velg Personvern og sikkerhet.
- Klikk på Tredjeparts informasjonskapsler.
- Bla til Nettsteder som alltid kan bruke tredjeparts informasjonskapsler-seksjonen, og klikk på Legg til.
- Skriv
[*.]todoist.comog klikk på Legg til. - Skriv
[*.]cloudfront.netog klikk på Legg til. - Last inn nettleseren på nytt.
- Logg inn på Todoist på https://todoist.com.
- Åpne Innstillinger i Firefox.
- På venstre side velger du Personvern og sikkerhet.
- Under Infokapsler og nettstedsdata klikker du på Administrer unntak-knappen.
- Skriv https://todoist.com og klikk på Tillat.
- Skriv https://cloudfront.net og klikk på Tillat.
- Klikk på Lagre endringer.
- Last inn nettleseren på nytt.
- Logg inn på Todoist på https://todoist.com.
Det er ingen mulighet for å legge tredjepartssider til på den trygge listen i Safari. Du kan kun aktivere informasjonskapsler for hver tredjepartsside, som Todoist, eller fullstendig blokkere informasjonskapsler fra tredjeparter.
Det er ikke mulig å legge tredjepartssider til på den trygge listen i Microsoft Edge. Du kan kun aktivere informasjonskapsler for hver tredjepartsside, som Todoist, eller fullstendig blokkere informasjonskapsler fra tredjeparter.
Slå av brannmur- eller antivirusprogramvare midlertidig
Brannmur- eller antivirusprogramvare kan blokkere tilgangen din til Todoist-nettappen. Deaktiver dem midlertidig, og prøv å få tilgang til appen igjen. Hvis problemet er løst, plasserer du todoist.com på tillatelseslisten eller legger det til som et unntak i innstillingene til brannmur- eller antivirusprogramvaren.
Ta kontakt
Hvis du har fulgt alle disse forslagene, og du fortsatt har problemer med å få tilgang til Todoist, tar du kontakt med oss med følgende informasjon:
- Nettleser og versjon.
- Operativsystem og versjon.
- Eksat feilmelding du ser, eller et skjermbilde av siden.
Vi, Stacey, Diane, Samara eller en annen på teamaet vårt, gjør alt vi kan for å hjelpe deg med å komme tilbake inn på Todoist.
