Det kan være tilfeller der du prøver å få tilgang til Todoist-nettappen og ikke kan koble til eller se en feilformatert side. Denne artikkelen gir flere mulige årsaker til disse problemene, sammen med foreslåtte handlinger for å løse dem.
Problem med internettforbindelse
Til tider kan internettforbindelsen din være ustabil eller oppleve midlertidige problemer.
Sjekk internettforbindelsen din ved å prøve å gå inn på andre nettsteder. Hvis du ikke får tilgang til noen nettsteder, kontakter du internettleverandøren din for å få hjelp. Hvis du kommer deg inn på andre nettsteder, prøver du å gå inn på Todoist igjen eller bruker en annen internettforbindelse.
Problemer med nettleserens hurtigminne og informasjonskapsler
For optimaliseringsformål lagrer nettlesere noe nettappinnhold lokalt, og dette blir ofte referert til som «caching». Når feil elementer lagres i hurtigminnet, kan det føre til feilformaterte sider eller hindre deg i å starte nettappen.
Tøm nettleserens hurtigminne og slett informasjonskapslene, og prøv deretter å laste inn siden på nytt. Finn instruksjonene for nettleseren din ved å følge den respektive koblingen nedenfor:
Konflikt med nettleserutvidelser eller -tillegg
En nettleserutvidelse eller -tillegg kan forårsake en konflikt med nettappen.
Deaktiver nettleserutvidelsene eller -tilleggene, én utvidelse og ett tillegg om gangen. Last inn Todoist-nettappen på nytt hver gang for å se om problemet er løst. Hvis du finner en problematisk utvidelse eller et problematisk tillegg, bør du vurdere å fjerne eller oppdatere den utvidelsen eller det tillegget.
Forstyrrelse av brannmur- eller antivirusprogramvare
Brannmuren eller antivirusprogramvaren din blokkerer kanskje tilgangen til Todoist-nettappen.
Deaktiver brannmuren eller antivirusprogramvaren midlertidig, og prøv å få tilgang til nettsiden på nytt. Hvis problemet er løst, bør du vurdere å legge til https://todoist.com som et unntak i innstillingene til brannmuren eller antivirusprogramvaren.
Internett- og nettverksbegrensninger
Hvis du bruker et bedriftsnettverk eller får tilgang til oss fra et land som kan ha begrensninger på enkelte nettsteder, kan det hende du ikke får tilgang til Todoist.
Bedriftsnettverk
IT-avdelingen din kan ha satt opp begrensninger på nettsidene du har tilgang til, og det kan bety at Todoist ikke er tillatt for øyeblikket – vurder å kontakte dem for ytterligere hjelp.
Begrensninger i landet
Når du får tilgang til Todoist fra et land som har begrensninger på visse nettsteder, kan du kanskje få tilgang til Todoist ved å bruke en VPN-tjeneste.
Kommer du deg fortsatt ikke inn?
Ved å følge de foreslåtte fremgangsmåtene for hver årsak ovenfor, bør du kunne løse de vanligste problemene. Hvis problemet vedvarer selv etter at du har prøvd alle trinnene, kan du kontakt oss og oppgi så mye informasjon som mulig, inkludert:
- nettleseren du bruker
- operativsystemet du bruker
- den eksate feilmeldingen du ser, eller et skjermbilde av den feilformaterte siden