Opprettet du en oppgave i Todoist-nettappen, og den vises ikke på noen av de andre enhetene dine? Følg disse feilsøkingstrinnene for for å unngå å miste noen av dataene dine og få Todoist til å synkronisere igjen.
Sjekk om utvidelser eller tillegg blokkerer Todoist
Hvis du bruker Todoist-nettappen, er et godt sted å starte å sjekke om det finnes en nettleserutvidelse eller et tillegg som forstyrrer Todoist.
Åpne et privat eller inkognitovindu i nettleseren, og logg inn på https://app.todoist.com. Dette er for å sikre at det ikke er noen aktive tillegg eller utvidelser. Hvis Todoist fungerer, kan det være en utvidelse eller et tillegg som blokkere tilkoblingen til Todoist-serverne.
Sjekke internettforbindelsen din
Hvis du bruker en VPN, brannmur eller andre sikkerhetstiltak hjemme eller på jobb, kan de blokkere tilgangen til Todoist-serverne. Prøv å slå disse av midlertidig, eller legg til todoist.com i tillatelseslisten din, og se om du kan synkronisere Todoist igjen.
Hvis du bruker Todoist for iOS eller Android, sjekker du Apple eller Google sine kundestøtteguider for å se om mobildata er aktivert for Todoist.
Utføre en manuell synkronisering
Åpne din foretrukne nettleser og logg inn på kontoen din. Deretter utfører du en manuell synkronisering. Dette sikrer at dine nåværende Todoist-data synkroniseres til serverne.
Hvis Todoist fortsatt ikke synkroniserer på enhetene dine, fortsetter du til neste trinn.
Sjekk om du er logget inn på den riktige kontoen
Når Todoist på én enhet ikke synkroniseres med en annen enhet, kan det være at de to enhetene er logget inn på to forskjellige Todoist-kontoer. Dette kan skyldes at du har flere kontoer, eller at en ny konto ble opprettet ved en feil.
Sjekk om du er logget inn på samme konto på hver plattform i kontoinnstillingene.
- I Todoist-nettappen, Todoist for macOS og Todoist for Windows klikker du på avataren din. E-postadressen tilknyttet kontoen vises over Innstillinger.
- I Todoist for iOS og Todoist for Android trykker du på tannhjulet for å åpne Innstillinger. Trykk deretter på Konto for å se e-postadressen tilknyttet Todoist-kontoen.
Advarsel
Sjekk begge e-postadressene nøye. I noen tilfeller kan det hende en ny konto ble opprettet på grunn av en liten og nesten ikke synlig skrivefeil (f.eks. kan én av kontoene være knyttet til dave@todoist.com, mens den andre er knyttet til dave@todoist.con).
Oppdater Todoist til den nyeste versjonen
Å kjøre en utdatert versjon av Todoist kan forårsake synkroniseringsproblemer. Sjekk den ukentlige endringsloggen for å se om du har den nyeste versjonen. Hvis det viser seg å være en eldre versjon, oppdaterer du Todoist-appen på alle enhetene dine.
Hvis du har problemer med å oppdatere til den nyeste versjonen, sjekker du denne veiledningen for å verifisere om enheten din kjører på et støttet operativsystem, eller om du bruker den nyeste versjonen av nettleseren din.
Se etter feilmeldinger eller advarsler
I de fleste tilfeller viser Todoist en advarsel når synkroniseringen ikke fungerer som den skal. Denne advarselen viser en gul trekant øverst.
Klikk på denne meldingen for å se en beskrivelse av problemet. Den vil gi deg informasjon om hvorfor Todoist-appen ikke synkroniserer og hvordan du kan løse det (for eksempel kan du ha nådd en prosjektgrense).
Hvis dataene dine ikke har blitt synkronisert, og du er i ferd med å logge ut av Todoist eller tømme lokale data, kan det å klikke på advarselsmeldingen vise flere detaljer. Lag kopier av data som ikke synkroniseres, før du gjør dette.
Sjekk abonnementets grenser
Hvert Todoist-abonnement har spesifikke grenser for å sikre god ytelse. Hvis du når noen av disse grensene, kan det føre til synkroniseringsproblemer.
Finn ut mer om grensene til de forskjellige abonnementene, og sjekk Todoist-kontoen din for å se om du har nådd grensene til abonnementet.
Utføre en synkroniseringstest i Todoist
Etter at du har fullført alle disse trinnene, gjennomfører du en synkroniseringstest:
- Logg inn på Todoist med en nettleser.
- Utfør en manuell synkronisering, slik at du har den mest oppdaterte versjonen av oppgavene og prosjektene dine.
- Opprett en testoppgave i et prosjekt eller en visning.
- Bytt til Todoist på en annen enhet (for eksempel Todoist for iOS) og se om testoppgaven vises på den enheten.
- Opprett en annen testoppgave i samme prosjekt eller visning mens du bruker denne enheten.
- Bytt til Todoist-nettappen og se om den andre testoppgaven vises i prosjektet eller visningen din.
Etter synkroniseringstesten er Todoist-appen, der du la til en testoppgave, men som ikke synkroniseres med de andre enhetene dine, påvirket av et synkroniseringsproblem.
Få hjelp
Hvis du har prøvd alle feilsøkingstrinnene i denne artikkelen, tar du kontakt med oss og inkluder følgende detaljer i rapporten din:
- Todoist-app(er) brukt til synkroniseringstesten
- Versjonsnummer på appen
- Koblinger til testoppgavene
- Typen data som ikke synkroniseres (for eksempel oppgave, kommentar, etikett)
- Skjermbilder av eventuelle feil- eller advarselsmeldinger
- Feilsøkingstrinn du allerede har forsøkt for å løse problemet
Vi, Stef, Keita, Summer eller et av våre 14 andre teammedlemmer, er klare for å hjelpe deg med å løse disse synkroniseringsproblemene og få deg tilbake på rett spor.