<p>当社チームでは、お客様の質問に回答しサポートするための体制を整えております。しかしながら、問題が発生した時、より迅速な方法は、お客様ご自身で解決していただくことだということも理解しています。Todoist で問題が発生した時は、こちらのリソースをご参照ください。</p>

<div class="box-note">この記事に掲載している情報を確認された後もサポートが必要なお客様は、この記事の最後にあるボタンをクリックすれば、当社にご連絡いただけます。</div>

<h2>
<em>既知の問題</em>のページを確認する</h2>

<p>はじめに、弊社の<a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/360017515999" target="_blank" rel="noopener">既知の問題</a>のページをご確認ください。お客様のバグを弊社が既に把握している場合は、このページに掲載されている可能性が高いです。（英語版のみの提供となります。）</p>

<p>このページは定期的に更新され（ページの上部に最新の更新日が表示されます）、現在の既知のバグのステータスが掲載されています。修正中に利用できる一時的な回避策がある場合は、このページに記載されます。</p>

<h2>新機能または試験的機能ですか？</h2>

<p>新機能または試験的機能を誤ってバグだと認識されている可能性があります。</p>

<p>弊社の<a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/5332270837276" target="_blank" rel="noopener">新機能のお知らせ</a>ページを確認し、新機能かどうか、さらに<a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/4402710828434" target="_blank" rel="noopener">試験的機能</a>のページを確認し、テスト コミュニティに公開している機能かどうかをご確認ください。</p>

<div class="box-tip">試験的機能の詳細については<a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/207106825" target="_blank" rel="noopener">こちらの記事</a>をご参照ください。</div>

<h2>トラブル シューティングの手順をお試しください</h2>

<p>弊社のトラブル シューティング ガイドを使用して、問題の解決を試みられましたか？</p>

<ul>
<li><a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/360001007940" target="_blank" rel="noopener">Todoist に問題が発生していますか？</a></li>
<li><a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/360019559519" target="_blank" rel="noopener">同期に問題がありますか？</a></li>
<li><a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/360001007920" target="_blank" rel="noopener">ブラウザのクッキーを削除する</a></li>
<li><a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/4960429016210" target="_blank" rel="noopener">パスワードが機能しない理由は？</a></li>
<li><a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/5276181948188" target="_blank" rel="noopener">Windows 10/11 アプリへのログインで問題が発生していますか？</a></li>
</ul>

<h2>連携機能で問題が発生していますか？</h2>

<p>連携機能で問題が発生している場合は、弊社のヘルプセンターの<a href="https://todoist.com/help/categories/integrations/all-integrations">連携機能のセクション</a>で、当該の連携機能に関する記事があるかご確認ください。</p>

<div class="box-warning">すべての連携機能が Doist 社（Todoist の開発元）によるものではないため、弊社では解決できないことがあります。代わりにお客様は連携機能を開発した会社に問い合わせる必要があります。これに該当する場合は、連携機能のヘルプ センター記事の FAQ セクションにその旨が記載されています。</div>

<h2>まだサポートが必要ですか？お問い合わせください</h2>

<p>お問い合わせが必要ですか？お気軽にご連絡ください！この記事の下部にあるボタンをクリックすると、お問い合わせフォームが表示されます。チケットを送信する際に、下記の情報を記載してください:</p>

<ul><ul>
<li>問題が発生しているプラットフォーム（例： macOS、Anrodoid、ブラウザなど）。Todoist をブラウザでご利用の場合は、ブラウザの種類を明記してください。</li>
<li>お客様が既にお試しになったトラブルシューティングの手順</li>
<li>
<span>多くの場合、問題が発生しているページのスクリーンショットや画面録画（スクショ動画）を添付していただくと、当社のチームが問題を把握しやすくなります。必要だと思われる場合は、レポートに添付してください。</span><span></span>
</li>
<li>アプリのバージョンを確認する方法：</li>
</ul></ul>

<div data-platforms="">
<div data-platform="mac">
<p><strong>お使いのコンピューターにインストールされているデスクトップ アプリのバージョンを確認する：</strong></p>
<ol>
<li>Todoist macOS アプリを開く。</li>
<li>左上の <strong>Todoist</strong>（Apple ロゴの隣）をクリックします。  </li>
<li>
<strong>Todoist について</strong>を選びます。<br><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/7132208493596" alt="Mac_desktop_app.png">
</li>
</ol>
<p><strong> macOS アプリで現在読み込まれている Todoist のバージョンを確認する：</strong></p>
<ol>
<li>Todoist macOS アプリを開く。</li>
<li>右上のあなたの<strong>アバター画像</strong>をクリックします。</li>
<li>メニューが表示されます。バージョン番号はこのメニューの下部に表示されます。<br><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/7132208497436" alt="Mac_Windows_Web_app.png">
</li>
</ol>
</div>
<div data-platform="windows-10">
<p><strong>お使いのコンピューターにインストールされているデスクトップ アプリのバージョンを確認する：</strong></p>
<ol>
<li>システム トレイの Todoist アイコンを右クリックします。Todoist アイコンが見当たらない場合、下記のステップに従ってください:<ol>
<li>タスクバーの<strong>非表示のアイコンを表示する</strong>矢印をクリックします。</li>
<li>
<strong>Todoist アイコン</strong>を右クリックします。 <br><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/7132208520092" alt="Win10_desktop_app.png">
</li>
</ol>
</li>
<li>
<em>チェンジログを表示</em>の下にインストール済みのバージョンが表示されています。</li>
</ol>
<p><strong> Windows 10/11 アプリで現在読み込まれている Todoist のバージョンを確認する：</strong></p>
<ol>
<li>Todoist Windows アプリを開きます。</li>
<li>右上のあなたの<strong>アバター画像</strong>をクリックします。</li>
<li>メニューが表示されます。バージョン番号はこのメニューの下部に表示されます。<br><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/7132208497436" alt="Mac_Windows_Web_app.png">
</li>
</ol>
</div>
<div data-platform="web">
<ol>
<li>ブラウザで Todoist を開きます。</li>
<li>右上のあなたの<strong>アバター画像</strong>をクリックします。</li>
<li>メニューが表示されます。バージョン番号はこのメニューの下部に表示されます。<br><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/7132208497436" alt="Mac_Windows_Web_app.png">
</li>
</ol>
</div>
<div data-platform="ios">
<ol>
<li>Todoist iOS アプリを開きます。</li>
<li>右上の<strong>歯車アイコン</strong>をタップします。</li>
<li>
<strong>Todoist について</strong>を選びます。</li>
<li>画面の上部にバージョンが表示されます。<br><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/7132235762332" alt="iOS_app.png">
</li>
</ol>
</div>
<div data-platform="android">
<ol>
<li>Todoist Android アプリを開きます。</li>
<li>下部のアプリバーを上にドラッグしてメニューを開きます。</li>
<li>画面左上の<strong>歯車アイコン</strong>をタップして、設定を開きます。</li>
<li>
<strong>Todoist について</strong>をタップします。<br><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/7132235761436" alt="Android_app.png">
</li>
</ol>
</div>
</div>

<div class="box-note">
<h4><strong><a href="https://todoist.com/contact" target="_blank" rel="noopener">問い合わせる</a></strong></h4>
</div>

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