Todoist で同期の問題を解決する

Todoist ウェブ アプリでタスクを作成したのに、他のデバイスでは表示されませんか？データの消失を防ぐため、下記のトラブルシューティング ステップに沿って、Todoist を再び同期させましょう。

拡張機能やプラグインが Todoist をブロックしていないかを確かめる

Todoist ウェブ アプリをご利用の場合は、まずはじめに、ブラウザ拡張機能またはプラグインで、Todoist と干渉しているものがないかを確認します。

プライベートまたはシークレット ブラウザ ウィンドウを開き、https://app.todoist.com にログインします。これを行う理由は、プラグインまたは拡張機能を使用していない状態を確認するためです。 ここで Todoist が機能する場合は、拡張機能またはプラグインが Todoist サーバーへの接続をブロックしている可能性があります。

インターネットの接続を確認する

VPN、ファイアウォール、またはその他のセキュリティに関連する対策を家庭や職場で利用している場合は、これらが Todoist サーバーへのアクセスをブロックしている可能性があります。一時的にこれらをオフにするか、todoist.comを許可リストに追加して、再度 Todoist を同期できるかを確認します。

iOS または Android 版の Todoist をご利用の場合は、Apple または Google のサポート ガイドを参照して、モバイル データが Todoist のために有効化されているかを確認します。

手動で同期する

新たに同期を行うと、Todoist で生じている同期の問題を解決できることがあります。こちらの方法で　Todoist 内でタスクやプロジェクトを手動で同期できます:

Todoist が他のデバイスに同期されない場合は、次のステップを続行します。

適切なアカウントにログインしているかを確認する

1 つのデバイスの Todoist が別のデバイスと同期していない場合は、各デバイスでそれぞれ別の Todoist アカウントにログインしている可能性があります。その理由として、複数のアカウントをお持ちの場合や、誤って新しいアカウントを作成してしまった場合などが挙げられます。

アカウント設定から、各プラットフォームで同じアカウントにログインしているかを確認します。

• Todoist ウェブ アプリ、Todoist for macOS、Todoist for Windows で、あなたのアバター画像をクリックします。アカウントに紐づけられているメールアドレスが設定の上に表示されます。
• Todoist for iOS と Todoist for Android では、 歯車アイコンをタップして設定を開きます。次に、アカウントをタップして、アカウントに紐づけられているメール アドレスを確認します。

Todoist を最新版にアップデートする

旧版の Todoist の利用が、同期の問題の原因になっている可能性があります。週次の更新履歴を参照して、最新版を利用しているかを確認します。旧版を利用している場合は、ご利用のすべてのデバイスで Todoist アプリをアップデートします。

最新版へのアップデートで問題が発生している場合は、こちらのガイドを参照して、ご利用のデバイスが、サポートされたオペレーティング システムを実行しているかや、お客様がウェブ ブラウザの最新版を利用しているかを確認します。

エラーまたや警告メッセージを確認する

ほとんどの場合、同期が正しく行われていない場合に Todoist は警告プロンプトを表示します。このプロンプトでは、上部に黄色の三角形が表示されます。

このプロンプトをクリックすると問題の説明が表示されます。Todoist アプリが同期されない理由や、解決方法についての情報を得ることができます（例: プロジェクトの制限に達している可能性がある）。

データが同期されておらず、お客様が Todoist からログアウトしようとしている場合や、ローカル データを削除しようとしている時に、警告プロンプトをクリックすると詳細情報が表示されます。同期されていないデータのコピーをとってから、ログアウトや削除を行ってください。

ご利用のプランの制限を確認する

スムーズなパフォーマンスを保証するために、各 Todoist プランには特定の制限が設けられています。この制限に達すると同期の問題が発生する可能性があります。

各プランの制限について確認し、ご利用の Todoist アカウントがプランの制限を超過しているかを確認します。

Todoist で同期のテストを実行する

これらのステップをすべて完了したら、同期テストを行いましょう:

1. ウェブ ブラウザを使って Todoist にログインします。
2. 手動同期を実行して、最新版のタスクやプロジェクトが表示されるようにします。
3. 任意のプロジェクトまたは画面でテスト タスクを作成します。
4. 他のデバイスで Todoist を開き（例: iOS 版 Todoist）、さきほど作成したタスクがそのデバイスに表示されるかを確認します。
5. 同じデバイスを使用中に、同じプロジェクト/画面でもう 1 個別のテスト タスクを作成します。
6. Todoist ウェブ アプリに切り替えて、2 番目に作成したテスト タスクがプロジェクト/画面に表示されるかを確認します。

同期のテストの終わりに、あなたがテスト タスクを追加したアプリで、他のデバイスに同期していないものが、同期の問題の影響を受けています。

お問い合わせ

この記事のすべてのトラブルシューティング ステップをお試しになった場合は、当社にお問い合わせください。その再、下記の詳細情報をレポートに含めてください:

• 同期のテストに使用した Todoist アプリ（複数ある場合はすべて）
• アプリのバージョン ナンバー
• テスト タスクへのリンク
• 同期しないデータの種類（例: タスク、コメント、ラベル）
• エラー / 警告メッセージのスクリーンショット
• 問題解決のためにお試しになったトラブルシューティングのその他の手順

私たち — ステフ、ケイタ、サマーと他の 14 名のチームメイトが同期の問題解決に向けてお手伝いいたします。