Todoist がアプリ間で同期していない場合は、以下の解決策をお試しください:
手動で同期する
Todoist アカウントが自動同期を行っていない場合は、アプリで手動による同期を行います。
手動による同期を行ってもまだ Todoist が同期されない場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください:
適切なアカウントにログインしているかを確認する
1 つのデバイスの Todoist が別のデバイスと同期していない場合は、各デバイスでそれぞれ別の Todoist アカウントにログインしている可能性があります。その理由として、複数のアカウントをお持ちの場合や、誤って新しいアカウントを作成してしまった場合などが挙げられます。
アカウント設定から、各プラットフォームで同じアカウントにログインしているかを確認しましょう。
- Todoist ウェブ アプリ、Todoist for macOS、Todoist for Windows で、あなたのアバター画像をクリックします。アカウントに紐づけられているメールアドレスが設定の上に表示されます。
- Todoist for iOS と Todoist for Android では、 歯車アイコンをタップして設定を開きます。次に、アカウントをタップして、アカウントに紐づけられているメール アドレスを確認します。
警告
両方のメールアドレスを注意深く確認しましょう。小さなタイプミスによって新しいアカウントが作成された可能性もあります（例えば、dave@todoist.com というメールアドレスが dave@todoist.con になっているなど）。
Todoist が最新版になっているかを確認する
古い Todoist を使っていると、同期の問題が起こる可能性があります。新機能のお知らせページを見て、最新版の Todoist をご利用されているかをお確かめください。
最新版にアップデートする際に問題が発生している場合は、こちらのガイドを参照し、ご利用の端末 / オペレーティング システム / ウェブ ブラウザがまだサポートされているかをお確かめください。
高度なトラブルシューティング手順
ウェブ アプリをご利用の場合は、todoist.com をプライベート ウインドウで開き、ブラウザの拡張機能またはプラグインなどが Todoist の妨げとなっていないかを確認します。プライベート ウインドウで Todoist が正常に機能する場合、ご利用の拡張機能またはプラグインが Todoist のサーバーへの接続をブロックしている可能性があります。
当社のモバイル アプリをご利用の場合は、Todoist アプリに対してモバイルデータ通信が許可されているかを確認しましょう。
ほとんどの場合、アプリが正常に同期しない時には警告メッセージが表示されます。画面のトップ バーに黄色の警告メッセージが表示されていないでしょうか？ このアイコンが表示されている場合は、クリックまたはタップして表示されるメッセージを確認しましょう。アプリがなぜ機能していないか（例えば、プロジェクトの上限数に達したなど）について情報が得られ、また問題を解決する方法がわかります。
スムーズなパフォーマンスを保証するために、各 Todoist プランには特定の制限が設けられています。この制限に達すると同期の問題が発生する可能性があります。
各プランの制限について確認し、ご利用の Todoist アカウントがプランの制限を超過しているかを確認します。
同期の問題を直す
同期の問題が発生しているときは、たいていの場合ご利用のアカウントにログインしなおすか、キャッシュを消去するか、またはアプリを再インストールすると解決します。しかし、これらの解決方法では、未同期のデータを失う可能性があります。
どのデータが同期しなかったかを確かめるには、アプリの最上部にあるエラー ログ アイコンをクリックします（これは、同期の問題が発生したときのみ表示されます）。
警告
未同期の変更を失ってしまわないように、アカウントにログインし直す前、もしくはキャッシュの消去やアプリの再インストールをする前は、どのタスクまたはデータが同期されていないのかをメモするようにしてください。
ヘルプを依頼する
上記の手順をすべて試しても同期の問題が解決できない場合は、以下の情報を記載の上、技術的問題として当社にお問い合わせください:
- 正常に同期していないアプリを特定するには、下記の手順をお試しください:
- ブラウザから Todoist にログインします。
- Todoist ウェブ アプリからログアウトして再度ログインし、最新のタスク リスト（Todoist サーバーに保存されたリスト）が表示されるかを確認します。
- モバイル アプリなどの他のプラットホームからタスクを追加し、Todoist ウェブ アプリでも表示されるかを確かめます。
- タスクが表示されない場合は、タスクを追加したアプリに同期の問題が発生しています。
- 追加したタスクが Todoist ウェブ アプリで表示される場合は、Todoist ウェブ アプリから新しいタスクを追加し、他の Todoist アプリで表示されるかを確かめます。他のアプリでタスクが表示されない場合は、Todoist ウェブ アプリに同期の問題が発生しています。
- アプリのバージョン ナンバー
- 同期していないデータの種類（タスク / コメント / ラベル / プロジェクト）
- エラー / 警告メッセージまたはログのスクリーンショット
- 問題を解決するためにすでに試したトラブルシューティングの手順
その他の問題
Apple Watch で Todoist が同期していない場合は、こちらの記事を参照し、よくあるご質問のセクションにある手順をお試しください。
Todoist の Gmail、Chrome、Firefox 拡張機能をご利用の場合は、再インストールで問題が解決されるかをお試しください。
また、ご利用の拡張機能またはプラグインが Todoist をブロックしている可能性があります。Todoist 以外の拡張機能またはプラグインをすべて無効化し、問題が解決されるかを確認しましょう。
Outlook アドインをご利用の場合は、このディレクトリからキャッシュを消去してください : C:\Users\[username]\AppData\Local\Todoist\Outlook\
Google カレンダー連携機能の双方向同期をご利用で Google カレンダーと Todoist が同期していない場合は、こちらの記事のよくあるご質問セクションにある手順をお試しください。
共有プロジェクトで共有者があなたと同じデータを確認できない場合は、プロジェクトから一度除名して、再招待してみてください。
共有者を再招待しても問題が解決されない場合は、以下の情報を記載の上、当社にお問い合わせください:
- 問題が発生している共有プロジェクトのリンク（ブラウザで Todoist を開き、当該プロジェクトに移動して、アドレス バーにあるリンクをコピーします）
- 問題が発生している共有者の Todoist アカウントに紐づくメールアドレス
共有者を親プロジェクトに招待しても、サブプロジェクトは自動的に共有されません。共有者を各サブプロジェクトに招待しましょう。
iOS または iPadOS 端末の Todoist ウィジェットが同期しない場合は、次を確認します:
- Apple デバイスのインターネット接続。ウィジェットが携帯電話のネットワークを使用している場合は、端末の 設定 → モバイル データで、Todoist が携帯電話データの使用を許可されているかを確認します。
- 端末のバッテリー レベルが 30% 以上か、または端末が低電力モードではない。
- バックグラウンドでのアプリ更新が、端末の設定 → Todoist で許可されている。
- Todoist アプリがアクティブで実行中である。
- 端末のバッテリーがオーバーヒートしていない（例: WiFi ホットスポット接続を行っている）。
それでも問題が解決しない場合は、当社にお問い合わせください。