Ekibimiz sorularını cevaplamak, sorunlarını çözmek ve geri bildirimlerini dinlemek için burada!
Ancak sorunları kendi başına daha hızlı çözebileceğini de biliyoruz. 🕵️♂️ Todoist ile ilgili bir sorun yaşıyorsan, sana yardımcı olabilecek bazı kaynakları burada bulabilirsin.
Not
Bu makalede listelenen bilgileri inceledikten sonra hala yardıma ihtiyacın varsa lütfen bizimle iletişime geç.
1. Adım: Bilinen Sorunlar sayfamızı kontrol et
Ekibimiz tarafından bir hata tespit edildiyse, Bilinen Sorunlar sayfasında listelenir. Bu sayfa sadece İngilizce dilinde mevcuttur.
Sayfa düzenli olarak güncellenmektedir (sayfanın üst kısmında en son güncellendiği tarihi görebilirsin). Bilinen hataların durumlarını buraya ekliyoruz. Biz bir düzeltme üzerinde çalışırken başvurabileceğin geçici çözümler varsa, bunları da bu sayfada yayınlıyoruz.
2. Adım: Sorunun yeni veya deneysel bir özellikle alakalı olup olmadığını belirle
Yeni veya deneysel bir özelliği bir hata ile karıştırıyor olabilirsin.
Bunun gerçekten yeni bir özellik olup olmadığını kontrol etmek için Yenilikler Neler? sayfamıza ve şu anda Deneycilerimizle paylaştığımız bir özellik olup olmadığını görmek için deneysel özellikler sayfamıza göz at.
Hızlı ipucu
3. Adım: Sorun giderme kılavuzlarına göz at
Konuyla ilgili olabilecek sorun giderme kılavuzlarını bulmak için yardım merkezinin Sorun Giderme bölümünü ziyaret et.
Aşağıda bazı örnekler yer almaktadır:
- Todoist ile sorun mu yaşıyorsun?
- Bağlantıdaki sorunları giderme
- Todoist'te alınmayan bildirimlerle ilgili sorunları giderme
- Todoist'te senkronizasyon sorunlarını giderme
- Web tarayıcısında Todoist çerezlerini temizle
- Windows için Todoist ile oturum açma sorunlarını giderme
Üçüncü taraf entegrasyonları: Destek ekibiyle iletişime geç
Bir üçüncü taraf entegrasyonuyla ilgili sorun yaşıyorsan, lütfen yardım merkezimizin entegrasyonlar bölümünde bu entegrasyon için bir sayfamız olup olmadığını kontrol et.
Tüm entegrasyonlar Doist (Todoist'in geliştiricisi) tarafından oluşturulmamıştır. Bir entegrasyonla ilgili teknik bir sorun olması durumunda, ilgili entegrasyon sayfalarında uygun destek kanallarına bağlantılar bulabilirsin.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var? Bize ulaş
Hala yardıma mı ihtiyacın var? Sorun değil! Bir bilet oluşturmak için Todoist iletişim formunu kullan.
Biletini gönderirken lütfen aşağıdaki bilgileri de dahil et:
- Sorunu yaşadığın platform(lar) veya tarayıcı(lar) (örneğin: macOS, Android veya Google Chrome)
- Daha önce denediğin sorun giderme adımları
- Sorunun ekran görüntüleri veya ekran kaydı
- Todoist uygulaması sürüm numarası
Bir sorunun ekran kaydını al
Platformunla ilgili kılavuzu kullanarak bir sorunun ekran kaydının nasıl alındığını öğren:
- macOS: Ekranını Quicktime Player'da kaydet
- Windows: Windows 11'de ekran kaydı nasıl yapılır?
- iOS ve iPadOS: iPhone, iPad veya iPod touch'ındaki ekranı kaydet
- Android: Android cihazınızın ekran görüntüsünü al veya ekranını kaydet
Ekran kaydı alırken aşağıdaki örnek yöntemleri uygula:
- Sorun bir projede çalışırken ortaya çıkarsa, gizliliği sağlamak için genel görevlerle bir Todoist test projesi oluştur.
- Kayıt penceresini gerekli kullanıcı arayüzü öğelerini içerecek şekilde genişlet.
- Ekran kaydını sadece sorunu gösterecek şekilde kırp.
Daha fazla yardım al
Bu kaynakları denediysen ve Todoist ile hâlâ sorun yaşıyorsan lütfen bizimle iletişime geç.