Det kanske finns tillfällen då det inte går att ansluta till Todoists webbapp, eller att det visas en felformaterad sida. I den här artikeln finns flera möjliga orsaker bakom de problemen, samt några föreslagna åtgärder som kan lösa dem.
Problem med internetanslutning
Ibland kanske din internetanslutning är instabil eller får oväntade problem.
Kontrollera din internetanslutning genom att försöka gå in på andra webbsidor. Om du inte kan öppna några webbsidor alls, så behöver du be din internetleverantör om hjälp. Om du kan öppna andra webbsidor, så kan du prova att öppna Todoist igen, eller använda en annan internetanslutning.
Problem med webbläsarens cacheminne och cookies
Av optimeringsskäl så sparar webbläsarna en del innehåll från webbappen lokalt, vilket med andra ord kallas cache-minne. Objekt som har sparats fel i cache-minnet kan orsaka felformaterade sidor eller förhindra att webbappen kan starta.
Rensa din webbläsares cacheminne och cookies och prova sedan att ladda om sidan. Du hittar instruktioner för din webbläsare genom att följa respektive länk här nedan:
Konflikter i webbläsarens tillägg eller insticksprogram
Webbläsarens tillägg eller insticksprogram kan hamna i konflikt med webbappen.
Inaktivera webbläsarens tillägg eller insticksprogram ett i taget och starta om Todoists webbapp mellan varje gång, för att se om problemet går över. Om du hittar problem i något tillägg eller insticksprogram, fundera då på att ta bort eller uppdatera det.
Störning från brandvägg eller antivirusprogram
Din brandvägg eller ditt antivirusprogram kanske blockerar Todoist från att komma åt webbappen.
Inaktivera din brandvägg eller ditt antivirusprogram tillfälligt och prova sedan att gå in på webbsidan igen. Om problemet blir löst av detta, fundera då på att lägga till https://todoist.com som ett undantag i inställningarna i din brandvägg eller ditt antivirusprogram.
Begränsningar i internet och nätverket
Om du använder ett företagsnätverk, eller loggar in från ett land som kanske har begränsningar på vissa webbsidor, så kan det vara så att du inte kan komma åt Todoist.
Företagsnätverk
Din IT-avdelning kanske har installerat begränsningar på vilka webbsidor man kan använda och det kan innebära att Todoist inte tillåts för tillfället. Fundera på att kontakta dem och be om hjälp.
Landsbegränsningar
När du loggar in på Todoist från ett land som begränsar vissa webbsidor, så kanske du kan komma åt Todoist genom att använda en VPN-tjänst.
Kan du fortfarande inte ansluta?
Genom att följa de föreslagna stegen för alla orsaker som nämns här ovan, så borde du kunna lösa de vanligaste problemen. Om problemet fortfarande finns kvar efter att du har provat alla steg, så kan du kontakta oss och uppge så mycket information som möjligt, inklusive:
- vilken webbläsare du använder,
- vilket operativsystem du använder, samt
- det exakta felmeddelandet som du får, eller en skärmavbild av den felformaterade sidan