Sobre este modelo
Os membros da sua equipe de suporte advogam pelos clientes. Eles estão constantemente em contato com os usuários sobre solicitações de recursos, erros e comentários sobre seu produto. Rastrear as solicitações de recursos em um projeto no Todoist ajudará você a saber o que seus clientes estão pedindo e a garantir que sua equipe responda de acordo.
Use este modelo para começar a rastrear solicitações. Comece adicionando todas as solicitações de recursos à seção "Solicitações pendentes" e envie as mais importantes para sua equipe de desenvolvimento. Você pode monitorar esses recursos à medida que eles são implementados pelos desenvolvedores para poder contar as novidades para os usuários.
Algumas dicas:
- Adicione prioridades a cada tarefa para acompanhar as solicitações de recurso P1 (mais importantes).
- Para falar com os usuários que solicitaram um recurso, adicione um link para a solicitação do usuário no comentário da tarefa.
- Use a seção "Agora não" para acompanhar as solicitações de recursos que ainda não estão sendo desenvolvidas. Se o recurso for desenvolvido mais tarde, você poderá enviar uma mensagem para os usuários que fizeram o pedido.
Evert
Head de Suporte do Todoist
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