Solicitar um reembolso

Infelizmente não é possível reembolsar pagamentos mensais a menos que expressamente aplicável por lei.

Se você cancelar sua assinatura Pro mensal, poderá usar as funcionalidades pagas até o final do ciclo de faturamento e não será cobrado pela renovação.

Se você cancelar sua assinatura anual do plano Pro dentro de 30 dias da compra ou renovação, você pode receber um reembolso total. Veja como solicitar o reembolso:

• Via nosso site: se você fez a assinatura anual do Pro no site do Todoist nos últimos 30 dias, pode pedir o reembolso primeiro cancelando o plano seguindo estas instruções. Depois entre em contato conosco para pedir o reembolso. Você precisará mostrar o comprovante de pagamento ou ID de referência em seu pedido. Você receberá o reembolso dentro de 3-10 dias úteis, dependendo do seu banco.
• Via Google Play: se você fez a assinatura anual através do Google Play, primeiro cancele o Pro seguindo estas instruções. Depois entre em contato conosco para pedir o reembolso pelo pagamento anual.
• Via App Store: se você fez a assinatura anual Pro na App Store, por favor entre diretamente em contato com a Apple para pedir o reembolso. Infelizmente a Apple não permite que nós (ou qualquer desenvolvedor) processe reembolsos de pagamentos feitos via App Store.
• Via Microsoft Store: a Microsoft não oferece reembolso por compras feitas em sua loja. Para mais informações, por favor acesse Termos de Venda da Loja da Microsoft.

Não é possível reembolsar ou cancelar pagamentos mensais a não ser que seja expressamente aplicável por lei.

Se você comprou uma assinatura do Business nos últimos 30 dias, cancele sua equipe Business primeiro e entre em contato conosco para solicitar um reembolso. Forneça o recibo de pagamento ou ID do pedido, que pode ser encontrado na sua fatura.