Nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, pomożemy rozwiązać problemy techniczne, a także wysłuchamy Twojej opinii na temat Todoist!
Zdajemy sobie też sprawę, że wiele problemów często szybciej udaje się naprawić we własnym zakresie. 🕵️♂️ Oto kilka źródeł informacji, które mogą Ci się przydać.
Notatka
Jeżeli informacje zawarte w tym artykule nie pomogą Ci rozwiązać problemu, skontaktuj się z nami.
Najpierw przeczytaj informacje o często występujących błędach na stronie Known issues (znane problemy).
Jeśli problem, którego doświadczasz jest już znany naszemu zespołowi, jest duża szansa na to, że będzie opisany na tej stronie. Zwróć uwagę, że strona ta dostępna jest obecnie wyłącznie w języku angielskim.
Strona jest regularnie aktualizowana (u góry strony zobaczysz datę ostatniej aktualizacji) i zawsze uwzględniamy status naszych aktualnie znanych błędów. Jeśli istnieją tymczasowe metody których możesz użyć podczas gdy pracujemy nad naprawą błędu, będą one wymienione na tej stronie.
Krok 2: Sprawdź, czy problem nie dotyczy nowej lub eksperymentalnej funkcji
Możliwe jest, że błąd, którego doświadczasz stanowi nową lub eksperymentalną funkcję i tak naprawdę nie jest błędem.
Zapoznaj się ze stroną Co nowego?, aby sprawdzić, czy błąd, którego doświadczasz jest związany z nową funkcją. Przeczytaj również informacje na stronie poświęconej funkcjom eksperymentalnym, aby dowiedzieć się, czy jest to funkcja aktualnie udostępniana do testowania naszym Eksperymentatorom.
Wskazówka
Dowiedz się więcej o testowaniu funkcji eksperymentalnych.
Krok 3: Zajrzyj do naszych poradników nt. rozwiązywania problemów
Odwiedź sekcję dotyczącą rozwiązywania problemów w naszym Centrum pomocy, aby zapoznać się z przewodnikami nt. rozwiązywania problemów, które mogą zawierać potrzebne Ci wskazówki.
Poniżej znajdziesz kilka przykładów:
- Rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym
- Rozwiązywanie problemów z brakiem powiadomień w Todoist
- Rozwiązywanie problemów z synchronizacją w Todoist
- Czyszczenie plików cookie Todoist w przeglądarce internetowej
- Rozwiązywanie problemów z logowaniem w aplikacji Todoist dla Windows
Aplikacje zewnętrzne: skontaktuj się z zespołem wsparcia technicznego
Jeśli doświadczasz problemów z integracją zewnętrzną, sprawdź w dziale integracji naszego Centrum pomocy, czy istnieje już artykuł na ten temat.
Nie wszystkie integracje są tworzone przez Doist (firmę, która stworzyła Todoist). W przypadku problemów technicznych z integracją, znajdź linki do odpowiednich kanałów wsparcia na odpowiednich stronach integracji.
Wciąż nie działa? Skontaktuj się z nami
Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Żaden problem! Skorzystaj z formularza kontaktowego, aby przesłać zgłoszenie.
Przesyłając zgłoszenie podaj następujące informacje:
- Rodzaj urządzenia lub przeglądarki, z której korzystano w momencie wystąpienia problamu (np. macOS, Android lub Google Chrome)
- Podjęte działania mające na celu rozwiązanie problemu
- Zrzuty ekranu lub nagranie przedstawiające zdarzenie
- Numer wersji aplikacji Todoist
Zrób nagranie ekranu przedstawiające problem
Dowiedz się, jak wykonać nagranie ekranu problemu, korzystając z przewodnika odpowiedniego dla Twojej platformy:
- macOS: Wykonaj nagranie ekranu w Quicktime Player
- Windows: Jak wykonać nagranie ekranu w Windows 11
- iOS i iPadOS: Wykonaj nagranie ekranu na swoim iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch
- Android: Zrób zrzut ekranu lub nagranie ekranu na swoim urządzeniu z Androidem
Podczas nagrywania ekranu postępuj zgodnie z poniżej opisanymi najlepszymi praktykami:
- Jeśli problem wystąpi podczas pracy nad projektem, utwórz testowy projekt Todoist z ogólnymi zadaniami, aby zapewnić prywatność danych.
- Rozwiń okno nagrywania, aby uwzględnić niezbędne elementy interfejsu użytkownika.
- Przytnij nagranie ekranu, aby pokazać wybrany problem.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli wypróbowałeś powyższe sposoby rozwiązywania problemu, jednak wciąż nie udało Ci się ich rozwiązać, skontaktuj się z nami.