Jeśli Todoist nie synchronizuje się poprawnie z innymi aplikacjami, możesz spróbować rozwiązać ten problem na kilka sposobów:
Przeprowadź manualną synchronizację
Jeśli automatyczna synchronizacja konta nie przebiega poprawnie, spróbuj wykonać ten proces ręcznie w aplikacji Todoist.
Jeśli mimo manualnej synchronizacji problemy nie ustąpiły, wypróbuj metody opisane w dalszej części artykułu.
Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) do właściwego konta
Jeśli Todoist na dwóch różnych urządzeniach nie synchronizuje się, być może na każdym z nich zalogowano się do innego konta. To dość częste w sytuacji, gdy masz kilka kont Todoist lub przez pomyłkę utworzono kiedyś dodatkowe konto.
Aby sprawdzić, czy jesteś zalogowany(-a) do tego samego konta Todoist, przejdź do ustawień aplikacji.
- Jeśli korzystasz z Todoist w przeglądarce internetowej, aplikacji dla Windows lub macOS, kliknij swoje zdjęcie profilowe. Adres e-mail powiązany z tym kontem wyświetli się powyżej ustawień.
- W przypadku Todoist na urządzeniu z iOS lub Androidem naciśnij ikonkę koła zębatego, aby otworzyć Ustawienia. Następnie naciśnij Konto, aby wyświetlić adres e-mail powiązany z tym kontem Todoist.
Uwaga
Porównaj oba adresy. Czasami może się zdarzyć, że niechcący utworzysz dodatkowe konto, popełniając ledwo zauważalny błąd w adresie e-mail (np. zamiast dave@todoist.com wpiszesz dave@todoist.con).
Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji Todoist
Korzystanie z nieaktualnej wersji aplikacji może prowadzić do błędów synchronizacji. Odwiedź stronę Co nowego, aby przekonać się, czy używasz najnowszej wersji.
Jeśli nie jesteś w stanie zaktualizować swojej aplikacji do najnowszej wersji zapoznaj się z tym przewodnikiem, aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie lub system operacyjny są w dalszym ciągu obsługiwane.
Zaawansowane sposoby rozwiązywania problemów
Jeśli korzystasz z aplikacji w przeglądarce (wersja web) sprawdź, czy żadne z zainstalowanych w przeglądarce rozszerzeń nie zakłóca pracy Todoist, otwierając stronę todoist.com w prywatnym oknie. Jeśli Todoist poprawnie działa w prywatnym oknie może to oznaczać, że jakieś rozszerzenie lub dodatek w Twojej przeglądarce blokuje połączenie z serwerami Todoist.
Jeśli korzystasz z Todoist na urządzeniu przenośnym upewnij się, że dla aplikacji Todoist włączono korzystanie z danych w sieci komórkowej.
W większości przypadków aplikacja będzie się starała powiadomić użytkownika o nieudanych próbach synchronizacji, wyświetlając żółty symbol ostrzegawczy na pasku w górnej części ekranu. Jeśli zobaczysz taką ikonkę kliknij ją, aby wyświetlić pełny tekst powiadomienia. Być może dostarczy Ci to dodatkowych informacji na temat przyczyn błędu synchronizacji (np. poinformuje o osiągnięciu limitu projektów) i w ten sposób pomoże znaleźć rozwiązanie.
Każdy z planów Todoist cechuje się się określonymi ograniczeniami, wprowadzonymi w celu zapewnienia płynnej pracy aplikacji. Osiągnięcie bądź przekroczenie któregoś z nich może powodować problemy z synchronizacją.
Dowiedz się więcej o limitach poszczególnych planów i upewnij się, czy nie zostały one przekroczone w odniesieniu do Twojego konta.
Naprawianie błędów synchronizacji
W przypadku problemów z synchronizacją, w zdecydowanej większości sytuacji powinno pomóc wylogowanie się i ponowne zalogowanie do aplikacji, wyczyszczenie pamięci podręcznej lub przeinstalowanie aplikacji. Każda z tych czynności może niestety spowodować utratę tych danych, które nie zostały zsynchronizowane.
Aby sprawdzić, które dane nie zostały poprawnie zsynchronizowane, kliknij ikonkę powiadomienia o błędzie w górnej części aplikacji (zobaczysz ją tylko wtedy, gdy wystąpił błąd).
Uwaga
Aby uniknąć utraty zmian, które nie zostały poprawnie zsynchronizowane, zapisz, które zadania lub dane nie synchronizują się poprawnie zanim wylogujesz się z konta, po ponownym zalogowaniu spróbuj wyczyścić cache lub zainstalować aplikację ponownie.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli, pomimo wypróbowania wyżej opisanych metod, aplikacja w dalszym ciągu nie synchronizuje się poprawnie, zgłoś nam ten problem załączając informacje wymienione poniżej:
- Aplikacja, która nie synchronizuje się poprawnie. Możesz ją zidentyfikować postępując zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Zaloguj się do Todoist w przeglądarce.
- Upewnij się, że widzisz najnowszą wersję swojej listy zadań (to ta wersja, którą przechowujemy na naszych serwerach) poprzez wylogowanie się i ponowne zalogowanie do Todoist.
- Dodaj zadanie korzystając z innego urządzenia (np. aplikacji na telefonie) i sprawdź, czy pojawiło się ono w aplikacji w przeglądarce.
- Jeżeli nie widzisz tam nowo dodanego zadania oznacza to, że problem synchronizacji dotyczy aplikacji na urządzeniu, na którym dodałeś(-aś) zadanie.
- Jeżeli zadanie pojawiło się na liście zadań w Todoist na przeglądarkę, spróbuj teraz dodać zadanie w przeglądarce i zobacz, czy pojawi się ono na pozostałych urządzeniach. Jeśli zadanie nie pojawia się w którejś aplikacji oznacza to, że ma ona problem z synchronizacją.
- Numer wersji aplikacji
- Rodzaj danych, które nie są synchronizowane (zadanie/komentarz/etykieta/projekt)
- Zrzut ekranu z ostrzeżeniem lub komunikatem o błędzie
- Informacja o dotychczasowych działaniach podjętych w celu rozwiązania problemu
Pozostałe problemy
Jeśli Todoist nie synchronizuje się na urządzeniu Apple Watch, zapoznaj się z tym artykułem i spróbuj wykonać opisane tam czynności (dział FAQ).
Jeśli korzystasz z jednego z naszych rozszerzeń dla Gmaila, Chrome lub Firefoxa, spróbuj zainstalować je ponownie i sprawdź, czy problem się powtórzył.
Może się zdarzyć, że Todoist jest blokowany przez jedno z pozostałych rozszerzeń lub wtyczek, których używasz. Spróbuj wyłączyć wszystkie inne rozszerzenia (oprócz Todoist) i sprawdź, czy problem się powtórzył.
Jeśli korzystasz z dodatku dla Outlooka, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną (katalog C:\Users\[username]\AppData\Local\Todoist\Outlook\)
Jeśli zauważysz problemy z synchronizacją podczas korzystania z dwukierunkowej integracji z Kalendarzem Google, zapoznaj się z sekcją FAQ w tym artykule i wykonaj opisane tam czynności.
Jeśli jeden z Twoich współpracowników w projekcie współdzielonym nie widzi tych samych informacji, co reszta zespołu, spróbuj usunąć tę osobę z zespołu i zaprosić ją ponownie.
Jeżeli ponowne zaproszenie współpracownika do zespołu nie rozwiązało problemu, skontaktuj się z nami, zawierając w zgłoszeniu następujące informacje:
- Link do projektu współdzielonego, którego dotyczy problem (aby go uzyskać, otwórz Todoist w przeglądarce, przejdź do projektu i skopiuj link widoczny na pasku adresu)
- Adres e-mail powiązany z kontem Todoist współpracownika, który doświadcza problemów z synchronizacją
Pod-projekty nie są automatycznie współdzielone z każdym użytkownikiem, który zostanie zaproszony do projektu nadrzędnego. Należy to zrobić indywidualnie dla każdgo z pod-projektów.
Jesli widget na urządzeniu z iOS lub iPadOS nie aktualizuje się, sprawdź czy:
- Twoje urządzenie Apple ma dostęp do internetu? Jeśli korzystasz z karty sim upewnij się, że Todoist może przesyłać dane przez sieć komórkową. Sprawdzisz to w Ustawieniach → Dane komórkowe.
- Poziom naładowania baterii urządzenia jest wyższy niż 30% lub urządzenie nie działą w trybie niskiego zużycia energii.
- W ustawieniach urządzenia włączone jest odświeżanie aplikacji działających w tle (Ustawienia → Todoist).
- Aplikacja Todoist została uruchomiona i jest aktywna.
- Bateria w Twoim urządzeniu nie jest za bardzo nagrzana (może się tak zdarzyć na przyklad jeśli używasz go jako hotspota WiFi).
Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z nami.