Der kan være tilfælde, hvor du forsøger at få adgang til Todoists webapp og ikke kan oprette forbindelse eller ser en forkert formateret side. Denne artikel giver flere mulige årsager til disse problemer sammen med foreslåede handlinger til at løse dem.
Problemer med internetforbindelsen
Til tider kan din internetforbindelse være ustabil eller udsat for midlertidige problemer.
Tjek din internetforbindelse ved at prøve at få adgang til andre websteder. Hvis du ikke kan få adgang til nogen websteder, skal du kontakte din internetudbyder for at få hjælp. Hvis du kan få adgang til andre websteder, så prøv at få adgang til Todoist igen, eller brug en alternativ internetforbindelse.
Problemer med browsercachen og cookies
Til optimeringsformål gemmer browsere noget webapp-indhold lokalt. Dette kaldes caching. Elementer, der cachelagres forkert, kan forårsage forkert formaterede sider eller forhindre dig i at starte webappen.
Ryd din browsers cache og cookies, og prøv derefter at genindlæse siden. Find instruktionerne til din browser ved at følge det respektive link nedenfor:
Konflikter ifm. browserudvidelser eller plugins
En browserudvidelse eller et plugin kan forårsage en konflikt med webappen.
Deaktiver dine browserudvidelser eller plugins én efter én, og genindlæs Todoist-webappen hver gang for at se, om problemet er løst. Hvis du finder en problematisk udvidelse eller plugin, kan du overveje at fjerne eller opdatere den.
Interferens ifm. firewall eller antivirussoftware
Din firewall eller antivirussoftware blokerer muligvis adgangen til Todoists webapp.
Deaktiver din firewall eller antivirussoftware midlertidigt, og prøv derefter at få adgang til websiden igen. Hvis problemet er løst, kan du overveje at tilføje https://todoist.com som en undtagelse i dine firewall- eller antivirussoftwareindstillinger.
Internet- og netværksbegrænsninger
Hvis du bruger et firmanetværk eller får adgang til os fra et land, der kan have begrænsninger på visse websteder, kan du muligvis ikke få adgang til Todoist.
Firmanetværk
Din it-afdeling kan have oprettet begrænsninger på de websteder, du kan få adgang til, og det kan betyde, at Todoist ikke er tilladt på nuværende tidspunkt – overvej at kontakte dem for yderligere hjælp.
Landebegrænsninger
Når du får adgang til Todoist fra et land, der har begrænsninger på visse websteder, kan du muligvis få adgang til Todoist ved at bruge en VPN-tjeneste.
Kan du stadig ikke oprette forbindelse?
Ved at følge de foreslåede trin for hver årsag ovenfor, bør du være i stand til at løse de mest almindelige problemer. Hvis problemet fortsætter, selv efter at du har prøvet alle trinene, bedes du kontakte os og give så mange oplysninger som muligt, inklusive:
- hvilken browser du bruger;
- hvilket operativsystem du bruger; og
- den nøjagtige fejlbesked, du får, eller et skærmbillede af den forkert formaterede side.