Fejlfinding af synkroniseringsproblemer i Todoist

Hvis Todoist ikke synkroniserer på tværs af dine apps, bedes du prøve følgende trin for at løse problemet:

Foretag en manuel synkronisering

Hvis din Todoist-konto ikke synkroniserer automatisk, kan du foretage en manuel synkronisering i appen.

Hvis Todoist stadig ikke kan synkronisere, efter at du har synkroniseret manuelt, kan du prøve at følge nedenstående fejlfindingstrin:

Tjek om den rigtige konto er logget ind

Når Todoist på én enhed ikke synkroniserer med en anden enhed, kan der være to forskellige Todoist-konti logget ind på hver enhed. Dette kan skyldes flere konti, eller at en ny konto blev oprettet ved en fejl.

Tjek, om du er logget ind på den samme konto på hver platform i kontoindstillingerne.

  • I Todoists webapp, Todoist til macOS og Todoist til Windows skal du klikke på din avatar. E-mailadressen, der er knyttet til kontoen, vises over Indstillinger.
  • I Todoist til iOS og Todoist til Android skal du trykke på tandhjulsikonet for at åbne Indstillinger. Tryk derefter på Konto for at se den e-mailadresse, der er knyttet til Todoist-kontoen.

Advarsel

Sørg for at kontrollere begge e-mailadresser omhyggeligt. I visse tilfælde kan det ske, at en ny konto blev oprettet på grund af en lille og næppe mærkbar skrivefejl (dvs. en af dine konti er knyttet til dave@todoist.com og den anden til dave@todoist.con).

Tjek om Todoist kører den nyeste version

Hvis du bruger en forældet version af Todoist, kan det forårsage synkroniseringsproblemer. Tjek siden Nyt på Todoist for at se, om du bruger den nyeste version af Todoist.

Hvis der er et problem med at opdatere til den nyeste version, skal du tjekke denne vejledning for at kontrollere, om din enhed, dit operativsystem eller din webbrowser stadig understøttes.

Avancerede fejlfindingstrin

Hvis du bruger webappen, kan du kontrollere, om der er en browserudvidelse eller et plugin, der muligvis forstyrrer Todoist ved at åbne todoist.com i et privat vindue. Hvis Todoist kører i et privat vindue, kan det betyde, at en af dine udvidelser/plugins blokerer din forbindelse til Todoists servere.

Hvis du bruger en af vores mobilapps, skal du sørge for, at mobildata er aktiveret for Todoist-appen.

I de fleste tilfælde forsøger appen at advare dig, når den ikke synkroniseres korrekt. Det gør den ved at vise en gul advarselstrekant i skærmens øverste bjælke. Hvis du ser dette ikon, kan du klikke på det for at se, om der vises en besked. Dette giver dig oplysninger om, hvorfor din app ikke synkroniseres (for eksempel har du muligvis nået en projektgrænse) og derfor også, hvordan du løser problemet.

troubleshoot-syncing-issues-01_web_586.png

Hvert Todoist-abonnement har specifikke brugsgrænser for at sikre en jævn ydelse. Hvis du rammer en af disse grænser, kan det forårsage synkroniseringsproblemer.

Lær om de forskellige abonnementers brugsgrænser, og tjek din Todoist-konto for at se, om den har overskredet abonnementets grænser.

Løs dine synkroniseringsproblemer

Hvis du oplever et synkroniseringsproblem, vil du normalt kunne løse dette ved at logge ud af din konto og ind igen, rydde cachen eller geninstallere appen. Disse rettelser kan dog medføre, at du mister usynkroniserede data.

For at kontrollere, hvilke data der ikke er synkroniseret, skal du klikke på ikonet for fejlloggen øverst i din app (dette vises kun, når der er et synkroniseringsproblem).

troubleshoot-syncing-issues-02_web_586.png

Advarsel

For at undgå at miste dine usynkroniserede ændringer, skal du være opmærksom på, hvilke opgaver eller data der ikke synkroniseres, før du logger ud og ind igen på din konto, rydder cache eller geninstallerer appen.

Få mere hjælp

Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og din app stadig ikke synkroniseres korrekt, skal du rapportere det til os som et teknisk problem og inkludere nedenstående oplysninger:

  • Appen der ikke synkroniseres korrekt. Du kan identificere dette ved at følge nedenstående trin:
    1. Log ind på Todoist i en browser.
    2. Sørg for, at du har den nyeste version af din opgaveliste (den, der er gemt på vores servere) ved først at logge ud af Todoist til web og derefter logge ind igen.
    3. Tilføj en opgave fra en anden platform (fx i din mobilapp), og se om den vises i Todoist til web.
    4. Hvis den ikke vises, er appen, hvor du tilføjede en opgave, den, der har problemer med at synkronisere.
    5. Hvis din tilføjede opgave vises i Todoist til web, kan du prøve at tilføje en ny opgave i Todoist til web og se om den vises i dine andre Todoist-apps. Hvis opgaven ikke vises i en af dine apps, betyder det, at Todoist til web ikke synkroniserer.
  • Appens versionsnummer
  • Typen af data, der ikke synkroniseres (opgave/kommentar/etiket/projekt)
  • Et skærmbillede af eventuelle fejl-/advarselslogfiler eller beskeder
  • Eventuelle fejlfindingstrin, du allerede har forsøgt for at løse problemet

Andre problemer

Hvis Todoist ikke synkroniseres på dit Apple Watch, bedes du tjekke denne artikel og følge trinene i FAQ-sektionen.

Hvis du bruger en af vores Gmail-, Chrome- eller Firefox-udvidelser, kan du prøve at geninstallere den og se, om det løser problemet.

I visse tilfælde blokerer en af dine andre udvidelser eller plugins muligvis Todoist. Prøv at deaktivere alle udvidelser eller plugins, undtagen Todoist, og se om dette løser problemet.

Hvis du bruger Outlook-tilføjelsesprogrammet, kan du prøve at rydde cachen fra denne mappe: C:\Users\[brugernavn]\AppData\Local\Todoist\Outlook\

Hvis du bruger tovejsintegrationen med Google Kalender, og du oplever, at Google Kalender og Todoist ikke synkroniseres, bedes du se FAQ-sektionen i denne artikel og følge instrukserne.

Hvis en af dine samarbejdspartnere har problemer med at se de samme data, som du ser i et delt projekt, kan du prøve at fjerne vedkommende fra projektet og invitere personen igen.

Hvis det ikke hjælper at geninvitere samarbejdspartneren til dit projekt bedes du kontakte os og inkludere følgende oplysninger i din rapport:

  • Linket til det påvirkede, delte projekt (åbn Todoist i din browser, gå til projektet, og kopier linket i adresselinjen)
  • Den e-mailadresse, der er knyttet til Todoist-kontoen for samarbejdspartneren, der oplever synkroniseringsproblemet

Underprojekter deles ikke automatisk, når en samarbejdspartner inviteres til et overordnet projekt. Inviter dine samarbejdspartnere til hvert underprojekt.

Hvis Todoist-widgetten på din iOS- eller iPadOS-enhed ikke synkroniserer, skal du kontrollere følgende:

  • Internetforbindelse på Apple-enheden. Hvis widgetten kører på et mobilnetværk, skal du kontrollere, om Todoist har tilladelse til at bruge mobildata i enhedens Indstillinger → Mobilnetværk.
  • Enhedens batteriniveau er på 30 % eller derover, eller enheden er ikke i energisparende tilstand.
  • Opdatering i baggrunden er slået til i din enheds Indstillinger → Todoist.
  • Todoist-appen er aktiv og kører.
  • Enhedens batteri overophedes ikke (for eksempel: når enheden bruges til internetdeling).

Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os.