Pokud se Todoist napříč aplikacemi nesynchronizuje, zkuste problém vyřešit podle těchto kroků:
Provedení ruční synchronizace
Pokud se váš účet Todoist nesynchronizuje automaticky, aplikaci zkuste synchronizovat ručně.
Pokud se Todoist nesynchronizuje ani po ruční synchronizaci, problém zkuste vyřešit podle následujících kroků:
Zkontrolujte, že je přihlášen správný účet
Pokud se aplikace Todoist v jednom zařízení nesynchronizuje s jiným zařízením, je možné, že jsou na každém zařízení přihlášeny dva různé účty Todoist. Důvodem může být více účtů nebo omylem vytvořený nový účet.
V nastavení účtu zkontrolujte, jestli jste na každé platformě přihlášeni ke stejnému účtu.
- Ve webové aplikaci Todoist, Todoist na macOS a Todoist na Windows klikněte na svého avatara. E-mailová adresa přidružená k účtu se zobrazí nad položkou Nastavení.
- V aplikaci Todoist na iOS a Todoist na Android klepnutím na ikonu ozubeného kolečka otevřete nastavení. Pak klepněte na položku Účet a podívejte se na e-mailovou adresu přidruženou k účtu Todoist.
Varování
Pečlivě zkontrolujte obě e-mailové adresy. Občas se může stát, že nový účet vytvoříte kvůli malému a sotva znatelnému překlepu (např. jeden z vašich účtů je spojen s adresou dave@todoist.com a druhý s dave@todoist.con).
Zkontrolujte, jestli máte Todoist v nejnovější verzi
Problémy se synchronizací může způsobit i zastaralá verze aplikace Todoist. Podívejte se na naši stránku Co je nového? a ověřte, že používáte nejnovější verzi aplikace Todoist.
Pokud se vám na nejnovější verzi nedaří aktualizovat, podívejte se do tohoto návodu a ověřte, jestli je vaše zařízení, operační systém nebo internetový prohlížeč stále podporován.
Pokročilé kroky při řešení problémů
Pokud používáte webovou aplikaci, můžete se zkusit podívat, jestli práci s aplikací Todoist nebrání nějaké rozšíření prohlížeče nebo plugin. V soukromém okně tedy otevřete stránku todoist.com. Pokud Todoist v soukromém okně funguje, může to znamenat, že některé rozšíření nebo plugin blokuje připojení k serverům Todoist.
Pokud používáte některou z našich mobilních aplikací, zkontrolujte, že jsou pro aplikaci Todoist povolena mobilní data.
Pokud synchronizace neprobíhá správně, aplikace se vás na to ve většině případů pokusí upozornit, a to zobrazením žlutého výstražného trojúhelníku v horní liště. Pokud tuto ikonu uvidíte, klikněte na ni a podívejte se, jestli se nezobrazí nějaká zpráva. Ta vám dá vědět, proč se aplikace nesynchronizuje (například jste dosáhli limitu počtu projektů). Dá vám i informaci, jak problém vyřešit.
Každý tarif Todoist má konkrétní limity, které zajišťují hladký chod aplikace. Překročení některého z těchto limitů může způsobit problémy se synchronizací.
Přečtěte si informace o limitech různých tarifů a zkontrolujte, jestli jste na svém účtu Todoist na limity náhodou už nenarazili.
Odstranění problému se synchronizací
Problémy se synchronizací obvykle vyřešíte odhlášením z účtu a opětovným přihlášením, vymazáním mezipaměti nebo novou instalací aplikace. Tyto opravy však mohou způsobit ztrátu nesynchronizovaných dat.
Pokud chcete zkontrolovat, která data se nepodařilo synchronizovat, klikněte na ikonu protokolu chyb v horní části aplikace (ta se zobrazí, jen pokud nastane nějaký problém se synchronizací).
Varování
Abyste předešli ztrátě nesynchronizovaných změn, poznamenejte si, které úkoly nebo data se nesynchronizují, a teprve poté se z účtu odhlaste a znovu přihlaste, vymažte mezipaměť nebo aplikaci znovu nainstalujte.
Potřebujete další pomoc?
Pokud jste už vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a aplikace se pořád nesynchronizuje správně, tento technický problém nám nahlaste a uveďte následující informace:
- Aplikaci, která se nesynchronizuje správně. Tu určíte následovně:
- Přihlaste se do Todoist v prohlížeči.
- Ujistěte se, že máte nejnovější verzi seznamu úkolů (tu, která je uložena na našich serverech), a to tak, že se na webu z aplikace Todoist nejprve odhlásíte a pak se znovu přihlásíte.
- Přidejte úkol z jiné platformy (například z mobilní aplikace) a mrkněte, jestli se objeví v Todoist na webu.
- Pokud ne, potíže se synchronizací má aplikace, ve které jste úkol přidali.
- Pokud se přidaný úkol v Todoist na webu objeví, zkuste přidat nový úkol v Todoist na webu a sledujte, jestli se objeví v ostatních aplikacích (platformách) Todoist. Pokud se úkol v některé z vašich aplikací neobjeví, znamená to, že se synchronizací má potíže Todoist na webu.
- Číslo verze aplikace
- Typ dat, která se nesynchronizují (úkol, komentář, štítek, projekt)
- Snímek obrazovky s případnými chybovými nebo varovnými protokoly či zprávami
- Kroky k vyřešení problému, které jste už vyzkoušeli
Další problémy
Pokud se aplikace Todoist nesynchronizuje na hodinkách Apple Watch, přečtěte si tento článek a postupujte podle pokynů v častých dotazech.
Pokud používáte některé z našich rozšíření na Gmail, Chrome nebo Firefox, zkuste je přeinstalovat a podívejte se, jestli to problém nevyřeší.
V určitých případech může Todoist blokovat některé jiné rozšíření nebo plugin. Zkuste vypnout všechna rozšíření nebo pluginy kromě Todoist a podívejte, jestli to problém nevyřeší.
Pokud používáte doplněk aplikace Outlook, zkuste vymazat mezipaměť z tohoto adresáře: C:\Users\[uživatelské jméno]\AppData\Local\Todoist\Outlook\
Pokud používáte obousměrnou integraci s Kalendářem Google a zjistíte, že se Kalendář Google a Todoist nesynchronizují, podívejte se do častých dotazů v tomto článku a postupujte podle pokynů.
Pokud některý z vašich kolegů ve sdíleném projektu nevidí stejná data jako vy, zkuste ho z projektu odebrat a zase ho do něj pozvat.
Pokud opětovné pozvání kolegy do projektu nepomůže, obraťte se na nás a do zprávy uveďte následující:
- Odkaz na dotčený sdílený projekt (otevřete Todoist v prohlížeči, přejděte na projekt a zkopírujte odkaz do adresního řádku).
- E-mailovou adresu spojenou s účtem Todoist kolegy, u kterého došlo k problému se synchronizací.
Když je spolupracovník přizván do nadřazeného projektu, dílčí projekty nejsou sdíleny automaticky. Kolegu musíte do každého dílčího projektu pozvat samostatně.
Pokud se widget Todoist v zařízení se systémem iOS nebo iPadOS nesynchronizuje, zkontrolujte následující:
- Že je zařízení Apple připojeno k internetu. Pokud widget běží na zařízení připojeném k mobilní síti, zkontrolujte, že má Todoist povoleno používat mobilní data. To uděláte v Nastavení → Mobilní data.
- Baterie zařízení je nabita na 30 % nebo více a že zařízení neběží v režimu nízké spotřeby.
- V Nastavení → Todoist je povolena aktualizace aplikace na pozadí.
- Aplikace Todoist je aktivní a spuštěná.
- Baterie zařízení se nepřehřívá (například při použití pro připojení k WiFi hotspotu).
Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás.