Může se stát, že při pokusu o přístup k webové aplikaci Todoist se vám nepodaří připojit nebo se zobrazí nesprávně naformátovaná stránka. Uvádíme několik možných příčin těchto problémů a navrhovaná řešení.
Vaše připojení k internetu občas může být nestabilní nebo může docházet k dočasným potížím.
Připojení k internetu prověřte tak, že se pokusíte připojit k jiným webovým stránkám. Pokud se vám nedaří připojit k žádným webovým stránkám, požádejte o pomoc svého poskytovatele internetového připojení. Pokud se na jiné webové stránky dostanete, zkuste Todoist načíst znovu, nebo využijte jiné připojení k internetu.
Z optimalizačních účelů ukládají prohlížeče část obsahu webových aplikací lokálně, což se běžně označuje jako ukládání do mezipaměti. Chybně uložené položky v mezipaměti mohou způsobit chybné formátování stránek nebo zablokovat spuštění webové aplikace.
Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče a zkuste stránku načíst znovu. Pokyny pro svůj prohlížeč najdete dole:
Rozšíření nebo plugin prohlížeče může způsobovat konflikt s webovou aplikací.
Vypínejte postupně jedno po druhém rozšíření nebo pluginy prohlížeče a pokaždé znovu načtěte webovou aplikaci Todoist a zkuste vysledovat, jestli se tím problém nevyřeší. Pokud problematické rozšíření nebo plugin skutečně odhalíte, zvažte jejich odstranění nebo aktualizaci.
Váš firewall nebo antivirový program může blokovat přístup k webové aplikaci Todoist.
Dočasně deaktivujte firewall nebo antivirový program a zkuste webovou stránku znovu otevřít. Pokud se tím problém vyřeší, zkuste stránku https://todoist.com přidat do firewallu nebo antivirového programu jako výjimku.
Pokud používáte firemní síť nebo pracujete ze země, kde mohou platit omezení pro určité webové stránky, je možné, že přístup k aplikaci Todoist mít nebudete.
Firemní síť
Je možné, že vaše IT oddělení nastavilo omezení přístupu k určitým webovým stránkám. Mezi zakázané stránky tak může bohužel spadat i právě Todoist. Doporučujeme tedy obrátit se na IT oddělení, aby problém pomohlo vyřešit.
Omezení pro jednotlivé země
Pokud s Todoist pracujete ze země, kde platí omezení pro určité webové stránky, může se stát, že se vám Todoist nenačte například kvůli sankcím platným pro danou zemi. K Todoist se však dostanete přes VPN.
Podle výše uvedených pokynů by mělo být možné vyřešit nejčastější problémy. Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení všech kroků, dejte nám vědět a uveďte co nejvíce informací, včetně:
- Používaného prohlížeče
- Používaného operačního systému
- Přesnou chybovou zprávu, která se zobrazuje, nebo snímku obrazovky špatně naformátované stránky