Požádejte Todoist o pomoc


Náš tým je tu od toho, aby odpovídal na vaše otázky, řešil problémy a naslouchal zpětné vazbě.

Je nám ale jasné, že když už se vyskytne nějaký problém, je vždy rychlejší vyřešit ho na vlastní pěst. 🕵️‍♂️ Pokud tedy máte s aplikací Todoist potíže, tady je několik zdrojů, které by vám mohly pomoct.

Poznámka

Pokud i po přečtení článku potřebujete pomoct, napište nám.

Pokud náš tým už o chybě ví, bude pravděpodobně uvedena na stránce Známé chyby. Tato stránka je k dispozici pouze v angličtině.

Stránku pravidelně aktualizujeme (datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části stránky) a vždy uvádíme také stavy aktuálně známých chyb. Pokud existují nějaká dočasná řešení, kterých můžete využít, zatímco pracujeme na opravě, budou uvedena na této stránce.

Je možné, že si novou nebo experimentální funkci pletete s chybou.

Podívejte se na stránku Co je nového, jestli se ve skutečnosti nejedná o novou funkci. Mrkněte taky na stránku experimentálních funkcí, jestli funkci právě netestujeme s naší testerskou komunitou.

Rychlý tip

Přečtěte si podrobnosti o testování experimentálních funkcí.

Podívejte se na sekci Řešení problémů v Centru nápovědy a vyhledejte články, které by mohly nabízet řešení potíží.

Níže uvádíme několik příkladů:

Pokud máte potíže s integrací od třetí strany, podívejte se, jestli přímo pro ni nemáme článek v části Integrace v našem Centru nápovědy.

Ne všechny integrace vytváří společnost Doist (firma, která vyvíjí Todoist). V případě technického problému s integrací doporučujeme vyhledat odkazy na podporu na stránce konkrétní integrace.

Stále potřebujete pomoct? Žádný problém! Využijte kontaktní formulář Todoist a vytvořte žádost na podporu.

Při odesílání žádosti uveďte následující informace:

  • Platformy nebo prohlížeče, kde se problém vyskytuje (například: macOS, Android nebo Google Chrome)
  • Kroky k řešení problémů, které jste už vyzkoušeli
  • Snímky obrazovky nebo nahrávku problému
  • Číslo verze aplikace Todoist

Jak pořídit záznam obrazovky problému zjistíte v průvodci podle vaší platformy:

Při pořizování záznamu obrazovky dodržujte tyto osvědčené postupy:

  • Pokud k problému dochází při práci v projektu, vytvořte v Todoist testovací projekt s generickými úkoly, abyste nezveřejnili něco, co nechcete.
  • Rozbalte okno záznamu tak, aby obsahovalo potřebné prvky uživatelského rozhraní.
  • Záznam vystřihněte tak, aby zobrazoval pouze konkrétní problém.

Pokud jste už postupy z uvedených článků vyzkoušeli, ale s Todoist máte pořád problémy, ozvěte se nám.