Отслеживание проблем

Подробнее о шаблоне

Занимаетесь созданием ПО – будьте готовы бороться с багами. Команда техподдержки обязана выслушивать жалобы от пользователей и передавать их разработчикам.

С этим шаблоном вы всегда будете в курсе крупных и мелких ошибок в своем продукте. Для начала добавьте в чеклист отзывы пользователей как задачи и отсортируйте по приоритету. Затем направьте первоочередные баги разработчикам. Когда баг устранен и вышла новая версия продукта, отметьте это соответствующим образом, чтобы знать, что отвечать пользователям, которые спрашивают об ошибке. Если вы уверены, что баг будет устранен в конкретный день, добавьте к задаче срок выполнения, когда можно будет с удовольствием сообщить пользователям: «Уже исправлено!»

Подсказка: если вы работаете в команде техподдержки, пригласите коллег в проект, чтобы все были в курсе дел.

Эверт

Руководитель службы поддержки

Предложить шаблон

Не нашли то, что искали? Заполните короткую форму, чтобы сообщить нам о шаблонах, которых вам не хватает.

Предложить шаблон

Похожие шаблоны

Похожие шаблоны

Предложить шаблон

Не нашли то, что искали? Заполните короткую форму, чтобы сообщить нам о шаблонах, которых вам не хватает.

Мы заботимся о вашей конфиденциальности