Be om en tilbakebetaling

Be om en tilbakebetaling

Etter at du har kansellert Todoist-abonnementet ditt, kan du være kvalifisert for refusjon. Husk at når du kansellerer abonnementet ditt, går du tilbake til Beginner-abonnementet. Her er hva som skjer når du nedgraderer.

Månedlige abonnementer

Månedlige betalinger for Pro- og Business-abonnementer refunderes ikke ved kansellering, med mindre refusjon er påkrevd i henhold til forbrukerkjøpsloven i ditt land.

Hvis du kansellerer et månedsabonnement, vil du kunne bruke de betalte funksjonene frem til slutten av faktureringsperioden. Du vil ikke bli belastet ved neste fornyelsesdato.

Årlig Pro-abonnement

Hvis du kansellerer ditt årlige Pro-abonnement innen 30 dager etter kjøp eller fornyelse, er du kvalifisert for full refusjon.

Raskt tips

Kjøpt via Todoist-nettstedet? Du kan selv be om refusjon for ditt årlige abonnement fra abonnementsinnstillingene dine.

Via Todoist-nettstedet

Du kan behandle denne refusjonen selv. Det er fullt selvbetjent:

  1. Klikk på avataren din øverst til venstre.
  2. Velg Innstillinger.
  3. Velg Abonnement.
  4. Klikk på Kanseller abonnement.
  5. Velg en årsak til kanselleringen. Du kan også gi tilbakemelding på hva vi kan forbedre.
  6. Klikk på Kanseller abonnement for å bekrefte.
  7. Velg Avslutt abonnementet umiddelbart og motta en refusjon.
  8. Klikk på Kanseller abonnement for å fullføre og behandle refusjonen.

Obs

Hvis du er utenfor angrefristen på 30 dager, vil du kun se muligheten til å kansellere ved slutten av faktureringsperioden din.

Via Google Play

Hvis du kjøpte et årlig abonnement via Google Play, avbestiller du først Pro-abonnementet ditt ved å følge disse instruksjonene. Deretter kontakter du oss for å be om en refusjon av den årlige betalingen din.

Via App Store

Hvis du kjøpte ditt årlige Pro-abonnement via App Store, må du kontakte Apple direkte for refusjon. Apple tillater ikke utviklere å behandle refusjoner for kjøp gjort i App Store.

Via Microsoft Store

Microsoft tilbyr ikke refusjon for kjøp foretatt i butikken deres. Du kan finne ut mer i Microsoft Stores salgsvilkår.

Årlig Business-abonnement

Hvis du kjøpte et årlig Business-abonnement i løpet av de siste 30 dagene, må du først kansellere Business-teamet ditt, og deretter kontakte oss for å be om en refusjon. Inkluder betalingskvitteringen din eller ordrereferanse-ID-en fra fakturaen din.

Obs

Hvis du ikke kvalifiserer for refusjon av et Business-abonnement, kan det hende du har kreditt på din konto etter å ha kansellert abonnementet. Denne kreditten kan ikke refunderes.

Obs

Vanlige spørsmål

Kan jeg få refusjon for et årlig abonnement etter 30-dagersfristen?

Hvis du kjøpte abonnementet ditt via Todoist-nettstedet eller Google Play Butikk, er refusjon for årsabonnement kun tilgjengelig innen 30 dager etter den opprinnelige kjøps- eller fornyelsesdatoen. Refusjonsforespørsler som sendes inn etter denne 30-dagersperioden, er ikke kvalifisert for refusjon.

Hvis du kjøpte via App Store, må du kontakte Apple direkte. Apple administrerer alle abonnementer og refusjoner for kjøp i App Store.

Ta gjerne kontakt med oss

Hvis du har problemer med refusjonen din, kan du kontakte oss. Vi er her og hjelper deg gjerne!