템플릿 설명
소프트웨어 구축은 버그 처리가 뒤따릅니다. 사용자로부터 문제에 대해 듣고 그것을 해당 개발팀에 전달하는 것이 지원팀의 임무입니다.
이 이슈 트래킹 템플릿을 사용하여 소프트웨어의 크고 작은 버그와 문제를 파악하세요. 먼저 사용자 피드백을 작업으로 추가하고 우선 순위에 따라 정렬하세요. 그 다음, 우선 순위가 높은 버그를 개발자에게 전달하세요. 버그 수정 과정을 파악하여 해당 사용자에게 알리세요. 버그가 특정 날짜에 수정될 것이라고 확신하는 경우, 작업에 마감 날짜를 추가하여 사용자에게 "수정되었습니다."라고 기쁘게 말할 수 있는 때를 알 수 있습니다.
팁: 지원팀과 함께 작업하는 경우, 모든 사람과 프로젝트를 공유하여 동일한 정보를 보유하세요.
Evert
지원팀 책임자 @Todoist
