Todoist ウェブ アプリにアクセスしようとした時に接続できなかったり、フォーマットに誤りがあるページが表示されたりすることがあるかもしれません。こちらの記事では、これらの問題の原因として考えられることや、解決のためのおすすめの方法などをご紹介します。
インターネット接続の問題
時には、ご利用のインターネット接続が不安定な場合や一時的な問題が発生している場合があります。
他のウェブサイトに接続を試みて、ご利用のインターネット接続状況を確認します。どのウェブサイトにもアクセスできない場合は、ご利用のインターネット サービス プロバイダーにお問い合わせください。他のウェブサイトにアクセスできる場合は、再度 Todoist にアクセスしてみるか、他のインターネット接続を使用します。
ブラウザのキャッシュとクッキーの問題
最適化のために、ブラウザではいくつかのウェブ アプリ コンテンツをローカルに保存しており、これをキャッシュといいます。間違ってキャッシュされたアイテムが、フォーマットに誤りがあるページの原因になったり、ウェブ アプリの開始を妨げることがあります。
ブラウザのキャッシュとクッキーを削除し、ページを再読み込みします。下記のリンクをクリックして、ご利用のブラウザの説明をご覧ください。
ブラウザの拡張機能またはプラグインの競合
ブラウザの拡張機能またはプラグインがウェブ アプリと競合している可能性があります。
ブラウザの拡張機能またはプラグインを 1 つずつ無効化して、その都度 Todoist ウェブアプリの再読み込みを行って問題が解決するかを確認します。問題の元になっている拡張機能やプラグインがある場合は、削除またはアップデートを検討しましょう。
ファイアウォールまたはアンチウィルス ソフトウェアの干渉
ご利用のファイアウォールまたはアンチウィルス ソフトウェアが Todoist ウェブ アプリのアクセスをブロックしている可能性があります。
一時的にファイアウォールまたはアンチウィルス ソフトウェアを無効化して、再度ウェブ ページに再アクセスしてみます。問題が解決した場合は、https://todoist.com をご利用のファイアウォールまたはアンチウィルス ソフトウェアの設定で例外として追加することを検討しましょう。
インターネットとネットワークの制限
会社のネットワークを使用していたり、特定のウェブサイトに制限をかけている国から当社サイトにアクセスしている方は、Todoist にアクセスできない可能性があります。
会社のネットワーク
会社の IT 部門が社員がアクセスできるウェブサイトに制限をかけている場合は、Todoist へのアクセスが許可されていない可能性があります。IT 部門に問い合わせてみましょう。
国による制限
特定のウェブサイトに制限をかけている国から Todoist にアクセスする場合、VPN サービスを使うと Todoist にアクセスできる場合があります。
まだ接続できませんか？
上記の理由の各説明に従えば、よくある問題のほとんどは解決できるはずです。すべての手順を試してみても問題が解決しない場合は、当社にお問い合わせください。その際に、下記を含めできるだけ多くの詳細情報をご提供ください。
- ご利用のブラウザ
- ご利用のオペレーティング システム（OS）
- 表示されるエラーメッセージのコピー、またはフォーマットに誤りがあるページのスクリーンショット。