Prázdná obrazovka, nekonečně se načítající kolečko, změť formátovaného textu – jen několik příkladů problémů s připojením, které vám mohou bránit v přístupu k aplikaci Todoist a v práci. Uvádíme několik možných příčin těchto problémů s připojením a možná řešení.
Omezení
Je možné, že v přístupu k aplikaci Todoist vám brání určitá síťová omezení. Obejdete je následovně:
Firemní sítě
Pokud používáte firemní síť, je možné, že vaše IT oddělení zavedlo omezení přístupu k některým stránkám, a to včetně aplikace Todoist. Zkuste se na ně obrátit a požádat o přístup k Todoist.
Omezení pro jednotlivé země
Pokud cestujete do země, kde pro určité webové stránky platí omezení, je možné, že se aplikace Todoist nenačte. Může to být třeba kvůli sankcím platným v dané zemi. Přístup k Todoist si zajistíte pomocí některé z VPN služeb.
Pokud jste tato omezení vyloučili a stále máte s přihlášením nebo připojením k aplikaci Todoist potíže, vyzkoušejte následující:
Zkontrolujte připojení k internetu
Vaše internetové připojení může být nestabilní nebo může docházet k dočasným výpadkům. Zkontrolujte internetové připojení některým z rychlostních testů, například Fast nebo Ookla. Pak zkuste otevřít jiné stránky nebo aplikace. Pokud se nedostanete k žádné stránce, použijte alternativní internetové připojení, nebo se obraťte na svého poskytovatele internetových služeb a požádejte o pomoc.
Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie
Webové prohlížeče ukládají část obsahu webových aplikací lokálně, aby optimalizovaly výkon. Toto se běžně označuje jako ukládání do mezipaměti. Nesprávně uložené položky v mezipaměti však mohou způsobit chybné formátování stránek, nebo přístup k aplikaci Todoist rovnou znemožnit. Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče a pak zkuste aplikaci znovu načíst.
Vypnutí rozšíření nebo pluginů prohlížeče
Vaše oblíbené rozšíření nebo plugin prohlížeče mohou být v konfliktu s webovou aplikací Todoist. Pokud možný konflikt chcete vyloučit, povypínejte rozšíření prohlížeče nebo pluginy jeden po druhém a webovou aplikaci Todoist pokaždé znovu načtěte. Zjistíte tak, jestli se problém nevyřešil. Pokud se vám problematické rozšíření nebo plugin podaří odhalit, zkuste ho aktualizovat, případně odstranit.
Přidání Todoist do seznamu bezpečných aplikací v prohlížeči
Pokud jste na svůj prohlížeč aplikovali bezpečnostní opatření, mohou tato opatření blokovat přístup k vašemu účtu Todoist. Přidejte Todoist na seznam bezpečných stránek ve vašem prohlížeči, abyste zůstali v bezpečí a mohli pracovat efektivně.
- Klikněte na ikonu tří teček. Otevře se nabídka.
- Klikněte na Settings (Nastavení).
- Vyberte možnost Soukromí a zabezpečení.
- Klikněte na Soubory cookie třetích stran.
- Procházejte k oddílu Weby, kterým je povoleno používat soubory cookie třetích stran, a klikněte na Přidat.
- Napište
[*.]todoist.coma klikněte na Přidat. - Napište
[*.]cloudfront.neta klikněte na Přidat. - Prohlížeč znovu načtěte.
- Přihlaste se k Todoist na adrese https://todoist.com.
- Otevřete nastavení prohlížeče Firefox.
- Vlevo vyberte možnost Soukromí a zabezpečení.
- Pod položkou Cookies a data stránek klikněte na tlačítko Spravovat výjimky…
- Napište https://todoist.com a klikněte na možnost Povolit.
- Napište https://cloudfront.net a klikněte na možnost Povolit.
- Klikněte na možnost Uložit změny.
- Prohlížeč znovu načtěte.
- Přihlaste se k Todoist na adrese https://todoist.com.
Není možnost uložit stránky třetích stran na seznam bezpečných stránek v Safari. Můžete pouze aktivovat soubory cookie pro každou stránku třetí strany, jako například Todoist, nebo soubory cookie třetích stran úplně zablokovat.
V současné době v Microsoft Edge není možnost ukládat bezpečné stránky třetích stran na seznam. Můžete pouze aktivovat soubory cookie pro každou stránku třetí strany, jako například Todoist, nebo soubory cookie třetích stran úplně zablokovat.
Přečtěte si podrobnosti o tom, jak a proč Microsoft Edge funguje tímto způsobem.
Dočasně vypněte firewall nebo antivirový software
Přístup k webové aplikaci Todoist může blokovat firewall nebo antivirový software. Dočasně je vypněte a zkuste aplikaci Todoist spustit znovu. Pokud se problém vyřeší, povolte stránku todoist.com nebo ji přidejte jako výjimku do firewallu nebo antivirového softwaru.
Ozvěte se nám
Pokud jste postupovali podle všech těchto pokynů a s přístupem k aplikaci Todoist máte stále potíže, obraťte se na nás s následujícími informacemi:
- Webový prohlížeč a verze
- Operační systém a verze
- Přesné chybové hlášení, které se zobrazuje, nebo snímek obrazovky stránky
Milerádi vám pomůžeme, ať už to bude Stacey, Diane, Samara, nebo někdo další z našich kolegů.
