Todoist雙重驗證問題故障檢修


如果您正嘗試在Todoist帳戶上使用雙重驗證(2FA),您可能會遇到以下這些問題之一:

  • 沒有在您的帳戶上看到2FA設定
  • 無法開啓您帳戶的2FA
  • 一次性密碼沒有生效
  • 無法訪問您的第三方應用導致無法登錄

如果您遇到了以上這些問題,我們提供了一些故障檢修步驟方便您自查,或者您可能需要輸入恢復碼來重新訪問您的帳戶。

快速提示

如果您還沒有安裝Authy或者Google Authenticator等驗證應用,請盡快在您的行動設備上安裝一個。

關於恢復碼

當故障檢修您的2FA設定時,您可能需要輸入一個恢復碼。

恢復碼是當您無法訪問第三方驗證應用時登錄您帳戶的備用方式。它由8個字母和數字組成並且由您的2FA設定或者Todoist手動生成。

從Todoist中請求一個恢復碼

輸入恢復碼

enter-recovery-code.png

在收到您的恢復碼之後,請按照以下步驟操作:

  1. 打開Todoist登錄頁面。
  2. 輸入您的帳戶電子郵箱帳號和密碼,或者使用您的Google、Apple或者Facebook帳戶登錄。
  3. 點擊驗證碼一欄下方的在此輸入恢復碼
  4. 輸入您的恢復碼。

故障檢修您的2FA設定

如果您在設定2FA的過程中遇到了以下任何問題,請按照相關的故障檢修步驟操作:

沒有在您的帳戶上看到2FA設定。

如果您沒有在您的帳戶中看到2FA設定,請檢查您是否運行了最新版本的Todoist並且沒有任何未更新的內容。

如果存在版本更新,請安裝Todoist的最新版本

無法開啓您帳戶的2FA

如果您無法為您的帳戶開啓2FA,請確保您驗證了您的Todoist帳戶

如果您按照以上步驟操作但是沒有收到驗證您帳戶的電子郵件,請檢查您的垃圾箱或者垃圾文件夾,或者聯絡我們來獲取幫助

一次性密碼沒有生效

如果您的一次性密碼沒有生效並且您無法登錄,請檢查:

  • 您是否輸入了顯示在您設備上的一次性密碼。
  • 您是否在一次性密碼過期前輸入了它。
  • 您設備的時間設定是否與您的第三方驗證應用正確同步。

如果您的一次性密碼依然無法生效,請求一個恢復碼

在您的收件箱中收到恢復碼後,請按照以下步驟輸入恢復碼並返回登錄您的帳戶。

想要重置您的2FA設定,您可以請求另一個恢復碼。然後,前往您的2FA設定並輸入第二個恢復碼來為您的Todoist帳戶關閉2FA

無法訪問您的第三方驗證應用

如果您無法訪問您的第三方驗證應用,並且您無法登錄您的Todoist帳戶,請求一個恢復碼

在您的收件箱中收到恢復碼後,請按照以下步驟輸入恢復碼並返回登錄您的帳戶。

想要重置您的2FA設定,您可以請求另一個恢復碼。然後,前往您的2FA設定並輸入第二個恢復碼來為您的Todoist帳戶關閉2FA

警告

如果您無法再訪問Todoist帳戶的電子郵箱帳號,您將無法收到恢復碼以及訪問您的Todoist帳戶。想要重新開始,請註冊一個新帳戶

獲取更多幫助

如果您按照以上故障檢修步驟進行了操作,但是在設定您的2FA時依然需要幫助,請聯絡我們