您在將Outlook電子郵件轉為Todoist任務時遇到問題了嗎?這份故障檢修指南為您提供了檢修關聯應用的通用解決方案,這樣您就可以快速回歸工作。
限制
如果正在嘗試設定Outlook插件,但是沒有看見管理插件選項,要麼是因為您正在使用企業帳戶而您的管理員禁止了安裝網頁插件,要麼是因為您正在使用一種不支持網頁插件的帳戶類型,比如IMAP或者POP3帳戶。
由於Google在應用中設定的安全限制,目前您無法使用Google帳號來登錄您的Todoist帳戶。想要解決這個問題,請為您的Todoist帳戶添加密碼,並且使用電子郵箱帳號和密碼來登錄。
當點擊Todoist任務中的Outlook電子郵件時,您的默認網頁瀏覽器將會自動打開一個全新的選項卡,在那裡您可以查看電子郵件。您無法直接在Outlook中查看電子郵件。
錯誤
如果您正在使用您的Google帳戶登錄Outlook插件,您可能會看到這則錯誤訊息:
這個瀏覽器或者應用可能不安全。
想要解決這個問題,請打開Outlook網頁版應用並且登錄您的Google帳戶。
如果您正在使用Outlook桌面版應用或者行動版應用,那麼請登錄您的Todoist電子郵箱帳號和密碼。如果您沒有設定過密碼,以下是如何添加一個。
當使用Outlook插件時,您可能會看到這則錯誤訊息:
Outlook插件未驗證並且需要管理員通過。
想要解決這個問題,請聯絡您的網絡管理員來在O365管理員面板來授權訪問關聯應用選項。然後,讓他們選擇添加應用並搜索Outlook版Todoist。
在那裡,您的網絡管理員可以選擇為所有用戶或者指定用戶開啓關聯應用。他們將需要同意以下必要的權限:
- 讀取您的郵件
- 登錄並讀取您的檔案
- 持續訪問您授權的數據
如果您正在通過公司網絡使用Todoist,那麼您將會看到錯誤編號的開頭為:
出現了錯誤
AADSTS:錯誤描述
聯絡您的IT部門或者管理員並且提供具體的AADSTS錯誤編號(例如:AADSTS50158
)來幫助定位問題。以下是Microsoft的AADSTS錯誤編號完整列表。
電子郵件訊息缺失或者已存檔
Outlook插件需要您的授權來訪問Microsoft Graph API以便獲取電子郵件的固定鏈接。這個鏈接會附在您的Todoist任務上。Todoist僅且只有在這種情況下要求您的授權來訪問API。
如果您正在使用Outlook插件,並且當您點擊鏈接時,它持續引導您前往登錄您的Microsoft帳戶,那麼可能說明電子郵件已經被移動、存檔或者刪除了。
想要訪問已經被移動、存檔或者刪除的電子郵件,關聯應用將會引導您前往登錄您的Microsoft帳戶並且授權使用Microsoft Graph API。在授權後,電子郵件鏈接將可以生效,即便郵件本身已經被移動、存檔或者刪除。
如果您選擇在插件設定中登出您的帳戶,您將還可以登出您的Todoist帳戶和Microsoft帳戶。
如果您使用了Outlook插件來創建一個任務,然後將該郵件移出了它被保存的文件夾,那麼鏈接會失效並且您將無法再次使用它。
想要解決這個問題,請使用插件來在電子郵件所在的新位置來新建任務。我們建議您在Todoist中刪除帶有損壞鏈接的舊任務。
聯絡我們
如果您嘗試了這篇文章中所有的故障檢修步驟,或者在使用關聯應用時遇到了新問題,請聯絡我們並且在您的報告中包含以下信息:
- Outlook和Todoist應用的版本號
- 錯誤或者警示訊息的截圖
- 任何其他您嘗試解決問題的故障檢修步驟
我們,
Dermot、Omar、Stacey以及其他14位團隊成員,非常樂意幫助您讓Outlook插件再次運轉起來。