Eğer e-posta adresin değiştiği için Todoist hesabına erişimini kaybettiysen ya da üçüncü taraf girişin çalışmıyor veya e-posta adresinde bir hata varsa merak etme. Bu rehber Todoist hesabını kurtarmak için tüm seçeneklerinin üzerinden geçecek.
Cihazlarının herhangi birisinde oturumun açık olup olmadığını kontrol et
Cihazlarının herhangi birisinde Todoist'i aç ve oturumunun hâlâ açık olup olmadığını kontrol et. Eğer oturumun hâlâ açıksa, Todoist Hesap Ayarları'nın ekran görüntüsünü alabilirsin.
- Sol-üst köşedeki avatarına tıkla.
- Ayarlar'ı seç.
- Hesap sekmesine tıkla.
- Todoist hesap ayarlarının ekran görüntüsünü al.
- Hesabını kurtarmak için bizimle iletişime geç ve ekran görüntüsünü mesaja ekle.
Eğer hiçbir cihazında Todoist oturumun açık değilse, bir sonraki adımı takip et.
Pro veya Business tarifesi makbuzunun bir kopyasını ilet
Eğer hesabını Todoist Pro veya Todoist Business'a yükselttiysen, ödeme makbuzun Todoist hesabına bağlı e-postana gönderilir. E-posta uygulamanın arama özelliğini kullanarak Todoist'ten gelen e-postaları konu kısmında " [tarife türü] makbuzun" olacak şekilde ara.
Eğer Apple veya Google aracılığıyla uygulama içi satın alım yaptıysan, makbuzunu App Store veya Google Play Store hesabında bulabilirsin.
Daha sonra makbuzunun ekran görüntüsünü al. Hesabını kurtarmak için bizimle iletişime geç ve mesajına bu ekran görüntüsünü ekle.
Tarife yükseltmene veya yenilemene dair ödeme bilgilerini ilet
Eğer Todoist'te direkt faturalandırma ile yükseltme yaptıysan ama makbuzunun kopyasını bulamıyorsan, yükseltme veya yenileme yaptığın ödeme kartına hâlâ erişimin olabilir. Hesabını kurtarmak için bizimle iletişime geç ve lütfen şunları ilet:
- Ödemenin yapıldığı kartın son dört rakamı
- Ödeme yapılan kartın markası (örneğin: Visa, Mastercard, JCB)
- Kartın son kullanma tarihi
- Tam olarak ne kadar ödeme yapıldığı
- En son ödeme tarihi
Ekibimiz Todoist hesabının sahibi olduğunu kontrol edecek ve doğrulayacak.
Hesap parolanı ve e-posta adresini güncelle.
Todoist hesabının sahibi olduğunu doğruladıktan sonra, hesap parolanı değiştirmek için özel bir bağlantı alacaksın. Güçlü bir parola gir ve bunu güvenli bir yerde kaydet. Böylece her zaman hesabına erişimin olur.
Daha sonra hesap e-postanı şu an kullandığın aktif bir e-posta adresiyle değiştir.
Stef · Müşteri Deneyimi Uzmanı
Yazım yanlışlarına dikkat et! Todoist'te değişiklikleri kaydetmeden önce e-posta adresini doğru girdiğinden emin ol.
Yeniden başla: Hesabın sahibi olduğuna dair kanıt yoksa
Eğer Todoist hesabına erişimini kaybettiysen ve ücretsiz tarife kullanıyorsan, hesabın sana ait olduğunu doğrulayamaz ve hesabını kurtarmana yardımcı olamayız. Bu noktada devam etmek için aktif bir e-posta adresi ve güçlü bir parolayla yeni bir Todoist hesabı açabilirsin.
Yeni bir Todoist hesabı açmak için herhangi bir yardıma ihtiyacın varsa, lütfen bizimle iletişime geç. Biz, Carol, Stef, Keita ve ekibimizin kalan üyeleri olarak, kaldığın yerden devam etmen için sana yardım edeceğiz.
