Efter att du har sagt upp din Todoist-prenumeration, så kan du ha rätt till återbetalning. Tänk på att, när du säger upp din prenumeration, så kommer vissa funktioner inte längre att vara tillgängliga.
Pro-prenumeration
Månadsvisa betalningar är dessvärre inte återbetalningsbara vid uppsägning, såvida det inte uttryckligen tillhandahålls av lagen.
Om du säger upp din månadsprenumeration på Pro, så kommer du att kunna använda betalfunktionerna till slutet av faktureringsperioden och du kommer inte att bli debiterad vid nästa förnyelsedatum.
Om du säger upp din årsprenumeration på Pro inom 30 dagar från köp eller förnyelse, så har du rätt till fullständig återbetalning. Såhär begär du återbetalning:
- Via vår webbsida: Om du köpte en årsprenumeration på Pro via Todoists webbsida inom de senaste 30 dagarna, så kan du begära återbetalning. Du behöver först säga upp Pro-versionen genom att följa de här instruktionerna. Sedan kan du kontakta oss för att begära återbetalning. Se till att du tillhandahåller ditt betalningskvitto eller betalningens referensnummer i din begäran. Du kommer att få din återbetalning inom 3-10 bankdagar, beroende på vilken bank du har
- Via Google Play: Om du köpte en årsprenumeration via Google Play, så måste du först säga upp din Pro-prenumeration genom att följa de här instruktionerna. Sedan kan du kontakta oss för att begära återbetalning av din årsbetalning
- Via App Store: Om du köpte din årsprenumeration på Pro via App Store, så behöver du kontakta Apple direkt med din begäran till återbetalning. Dessvärre så tillåter inte Apple oss (eller några av våra utvecklare) att behandla återbetalningar för betalningar utförda i App Store
- Via Microsoft Store: Microsoft tillhandahåller inte återbetalningar för köp gjorda i deras Store. För mer information, vänligen se Microsoft Stores försäljningsvillkor
Business-prenumeration
Månadsvisa betalningar är inte återbetalningsbara vid uppsägning, såvida det inte uttryckligen tillhandahålls av lagen.
Om du köpt en årsprenumeration på Business inom de senaste 30 dagarna, så behöver du först säga upp ditt Business-team och sedan kan du kontakta oss för att begära återbetalning. Uppge ditt betalningskvitto eller beställningens referensnummer, som står på fakturan i din begäran.
Observera
Om du inte har rätt till en återbetalning av din Business-prenumeration, så kan du ändå ha krediter på ditt konto efter att du sagt upp din prenumeration. Dessa krediter är inte återbetalningsbara.