Om du har förlorat åtkomsten till ditt Todoist-konto på grund av att du har bytt e-postkonto, att din tredjepartsinloggning inte fungerar eller att det är ett stavfel i e-postadressen, så behöver du inte oroa dig. I den här guiden kommer vi att gå igenom dina alternativ för att återställa ditt Todoist-konto.
Kolla om du fortfarande är inloggad på någon av dina enheter
Öppna Todoist i någon av dina enheter och kolla om du fortfarande är inloggad. Om du är det, så kan du ta en skärmavbild av dina kontoinställningar i Todoist:
- Klicka på ditt avatarfoto längst upp till vänster.
- Välj Inställningar.
- Klicka på Kontofliken.
- Ta en skärmavbild av dina kontoinställningar i Todoist.
- Kontakta oss om att återställa ditt konto och bifoga skärmavbilden i ditt meddelande.
Om du inte är inloggad i ditt Todoist-konto i någon av dina enheter, så kan du fortsätta till nästa steg.
Bifoga en kopia av ditty kvitto på Pro- eller Business-versionen
Om du har uppgraderat till Todoist Pro eller Todoist Business så skickas ett kvitto på din betalning till e-postadressen som du har kopplat till ditt Todoist-konto. Använd sökfunktionen i din e-posttjänst för att hitta eventuella e-postmeddelanden från Todoist som innehåller orden ”Ditt kvitto på [fyll i din version här, utan hakparentes]”.
Om du uppgraderade genom att göra ett köp i appen med Apple eller Google så finns dina kvitton i ditt konto i App Store eller Google Play Store.
Ta sedan en skärmavbild av kvittot. Kontakta oss om att återställa ditt konto och bifoga bilden i ditt meddelande.
Bifoga betalningsuppgifter om uppgraderingen eller förnyelsen
Om du uppgraderade med direktfakturering från Todoist, utan att kunna hitta en kopia av kvittot, så kanske du har tillgång till betalkortet som är kopplat till uppgraderingen eller förnyelsen. Kontakta oss om att återställa ditt konton och ta med följande information:
- De fyra sista siffrorna på kortet som blev debiterat
- Kortutgivaren (t.ex. Visa, Mastercard, JCB)
- Kortets utgångsdatum
- Det exakta beloppet som drogs
- Datum på den senaste debiteringen
Vårt team kommer att konrollera och verifiera att du är den rättmätiga ägaren av Todoist-kontot.
Uppdatera ditt kontos lösenord och e-postadress
När du har verifierat att du äger Todoist-kontot så kommer vi att skicka en länk till dig, där du kan ändra lösenordet för ditt konto. Ange ett starkt lösenord och spara det på ett säkert ställe, så att du alltid kan komma in i ditt konto.
Sedan kan du ändra e-postadressen för ditt konto. Ta en aktiv e-postadress som du använder för närvarande.
Stef · Kundtjänstspecialist
Se upp för stavfel! Kontrollera att du har skrivit din e-postadress med rätt tecken, innan du sparar dina ändringar i Todoist.
Börja om: bevis på kontoägarskap saknas
Om du har förlorat åtkomsten till ditt Todoist-konto och det bara var Gratisversionen, så kommer vi inte att kunna verifiera kontoägarskapet och hjälpa dig att återställa kontot. Det bästa sättet att gå vidare på, är att registrera ett nytt Todoist-konto med en e-postadress som du använder aktivt, samt ställa in ett starkt lösenord.
Om du behöver hjälp med att skapa ett nytt Todoist-konto, så kan du kontakta oss. Vi— Carol, Stef, Keita, eller någon annan av våra teammedlemmar - hjälper dig gärna att komma tillbaka på rätt spår.
