Zendesk – это приложение для клиентского сервиса, которое чаще всего используется компаниями, чтобы отвечать на запросы клиентов и отслеживать их выполнение. Подключив Todoist к Zendesk, вы сможете создавать задачи Todoist прямо из тикетов Zendesk за один клик.
После добавления этой интеграции в вашу организацию Zendesk в боковой панели тикетов появится иконка Todoist. Она позволяет сразу создавать задачу во Входящих Todoist.
Установка интеграции
Предупреждение
Добавить приложение Todoist в организацию Zendesk может только администратор.
- Перейдите к интеграции Todoist в магазине приложений Zendesk.
- Нажмите Install (Установить).
- В выпадающем списке выберите организацию, в которую хотите установить приложение.
- Еще раз нажмите Install (Установить).
- Откроется новая страница, еще раз нажмите Install (Установить).
- Вот и все! Теперь в боковой панели каждого тикета Zendesk вы найдете иконку Todoist.
Использование интеграции
- Откройте тикет Zendesk.
- В правом верхнем углу нажмите Apps (Приложения). Появится список всех установленных интеграций.
- Если вы используете эту интеграцию в первый раз, вам будет предложено войти в аккаунт Todoist и разрешить доступ.
- Нажмите Add task (Добавить задачу). Во Входящих Todoist будет создана задача с названием Zendesk: название тикета. Например, если тикет назывался Вопрос об оплате, соответствующая задача Todoist будет названа Zendesk: Вопрос об оплате.
- (Необязательно) Нажмите в Zendesk View task (Посмотреть задачу), чтобы перейти к задаче в Todoist.
FAQ
Если вы больше не хотите использовать Zendesk с Todoist, вы можете удалить интеграцию из своей организации в Zendesk:
Предупреждение
Удалить интеграцию из организации в Zendesk может только администратор.
- Откройте панель администратора в вашей организации в Zendesk.
- В секции Apps (Приложения) нажмите Manage (Управление).
- Откроется раздел My apps (Мои приложения). Наведите курсор на иконку Todoist и нажмите на значок настроек.
- Выберите Uninstall (Удалить).