Устранение проблем двухфакторной аутентификации в Todoist

При попытке использовать двухфакторную аутентификацию (2FA) в своей учетной записи Todoist вы могли столкнуться со следующими проблемами:

• Настройки 2FA не отображаются в вашей учетной записи.
• Не удается подключить 2FA в учетной записи
• Одноразовый пароль не работает
• Нет доступа к стороннему приложению-аутентификатору, и вы не можете войти в систему.

Если у вас возникли какие-либо из перечисленных проблем, попробуйте выполнить ряд действий для их устранения или введите код для восстановления доступа к учетной записи.

Подробнее о кодах восстановления

При устранении неполадок в настройках 2FA может потребоваться код восстановления.

Код восстановления – это резервный способ входа в аккаунт в случае потери доступа к стороннему приложению аутентификации. Он состоит из 8 буквенно-цифровых символов и генерируется либо в настройках 2FA, либо вручную в Todoist.

Запрос кода восстановления из Todoist.

Введите код восстановления

После получения кода восстановления выполните следующие действия:

1. Откройте страницу входа в аккаунт Todoist.
2. Введите адрес электронной почты и пароль или войдите в систему, используя учетные данные Google, Apple или Facebook.
3. Нажмите Ввести код восстановления под полем «Код аутентификации».
4. Введите код восстановления.

Устранение неполадок в настройках 2FA

Если при настройке 2FA возникают какие-либо из перечисленных ниже проблем, выполните подходящие действия по их устранению:

Настройки 2FA не отображаются в вашей учетной записи.

Если вы не видите настройки 2FA в учетной записи, проверьте, установлена ли последняя версия Todoist и нет ли доступных обновлений.

Если доступно обновление, установите последнюю версию Todoist.

Не удается подключить 2FA в учетной записи

Если у вас возникли проблемы с подключением 2FA в учетной записи, убедитесь, что вы верифицировали свою учетную запись Todoist.

Если вы выполнили указанные действия, но не получили письмо для подтверждения учетной записи, проверьте папки со спамом и нежелательной информацией или обратитесь к нам за помощью.

Одноразовый пароль не работает

Если одноразовый код не работает и войти в систему не удается, проверьте следующее:

• Вы вводите тот же код, что отображается на вашем устройстве.
• Вы вводите код до истечения срока его действия.
• Временные настройки вашего устройства синхронизированы со сторонним приложением для аутентификации.

Если одноразовый код по-прежнему не работает, запросите код восстановления.

Получив код восстановления по электронной почте, выполните следующее, чтобы ввести код и войти в свою учетную запись.

Чтобы сбросить настройки 2FA, запросите еще один код восстановления. Затем перейдите в настройки 2FA и введите второй код, чтобы отключить 2FA для учетной записи Todoist.

Нет доступа к стороннему приложению для аутентификации

Если вы потеряли доступ к стороннему приложению для аутентификации и не можете войти в свой аккаунт Todoist, запросите код восстановления.

Получив код восстановления по электронной почте, выполните следующее, чтобы ввести код и войти в свою учетную запись.

Чтобы сбросить настройки 2FA, запросите еще один код восстановления. Затем перейдите в настройки 2FA и введите второй код, чтобы отключить 2FA для учетной записи Todoist.

Дополнительная помощь

Если вы выполнили все шаги по устранению неполадок, но вам все еще нужна помощь с настройкой 2FA, свяжитесь с нами.