Запрос возврата средств

Ежемесячные платежи не возвращаются при отмене, если это прямо не предусмотрено действующим законодательством.

Если вы отмените помесячную подписку Pro, вы сможете пользоваться платными функциями до конца текущего платежного цикла, а в следующую дату продления платеж с вашего счета списан не будет.

Если вы отмените свою подписку на Pro в течение 30 дней после покупки, вы будете вправе получить полный возврат платежа. Вот как это сделать:

• На нашем сайте: если вы купили годовую подписку на Pro на сайте Todoist, в течение 30 дней после этого вы можете запросить возврат. Для начала нужно отменить тариф Премиум по этой инструкции. Затем свяжитесь с нами по вопросу возврата. Не забудьте приложить квитанцию об оплате или номер заказа. Вы получите возврат в течение 3-10 рабочих дней в зависимости от работы вашего банка.
• Через Google Play: если вы купили годовую покупку в Google Play, сперва отмените подписку на Pro по этой инструкции. Затем свяжитесь с нами для возврата платежа за год.
• Через App Store: если вы купили годовой тариф Pro в App Store, для получения возврата, пожалуйста, свяжитесь с Apple напрямую. К сожалению, Apple не позволяет нам (и другим разработчикам) обрабатывать для возврата платежи, совершенные в App Store.
• Через Microsoft Store: Microsoft не предусматривает возврат покупок, сделанных в маркете. Подробную информацию вы можете узнать из условий использования Microsoft.

Ежемесячные платежи не подлежат возврату при отмене подписки, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством.

Если вы приобрели годовую подписку на Бизнес в течение последних 30 дней, сначала отмените свою команду Бизнес, а затем свяжитесь с нами, чтобы запросить возврат средств. В запросе приложите квитанцию об оплате или идентификатор заказа, который указан вашем счете.