O Zendesk é um aplicativo de serviço ao cliente frequentemente usado por empresas para rastrear e responder perguntas de seus clientes. Ao integrar o Todoist com o Zendesk, você poderá criar tarefas Todoist a partir de tickets do Zendesk com um único clique.
Depois de adicionar a integração em sua organização Zendesk, você encontrará um ícone do Todoist na barra lateral de tickets, o que vai permitir que você envie uma tarefa direto para sua Entrada Todoist.
Configurando a integração
Aviso
Para poder adicionar o aplicativo Todoist em sua organização Zendesk, você precisa ser um usuário administrador.
- Vá para a lista de integrações Todoist no marketplace do Zendesk.
- Clique em Instalar.
- Selecione a organização para a qual gostaria de instalar o aplicativo no menu suspenso.
- Clique em Instalar novamente.
- Uma nova página será aberta. Clique em Instalar novamente.
- Tudo pronto! Agora você encontrará o ícone do Todoist na barra lateral quando estiver vendo os tickets do Zendesk.
Usando a integração
- Abra um ticket do Zendesk.
- Clique em Apps no canto superior direito. Isto abrirá uma visão geral de todos os aplicativos de integração instalados.
- Se esta for a primeira vez que você estiver usando a integração, você precisará entrar no Todoist e permitir o acesso.
- Clique em Adicionar tarefa. Uma tarefa será adicionada em sua Entrada Todoist, com o título de Zendesk: título do ticket. Por isso, se o título do ticket é Pergunta sobre pagamento, a tarefa Todoist correspondente terá o nome de Zendesk: Pergunta sobre pagamento.
- (Opcional) Clique em Ver tarefa no Zendesk para ir direto para a tarefa no Todoist.
Perguntas Frequentes
Se você não deseja mais usar o Zendesk com o Todoist, veja como remover a integração da sua organização Zendesk:
Aviso
Você precisa ser um administrador em sua organização Zendesk para poder desinstalar integrações.
- Abra a visualização de administrador para sua organização Zendesk.
- Em Aplicativos, clique em Gerenciar.
- Agora você deve estar na visualização Meus aplicativos. Passe o mouse sobre o ícone Todoist e clique no ícone de Configurações.
- Selecione Desinstalar.