Być może próbujesz użyć uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) na swoim koncie Todoist, lecz napotykasz mnóstwo problemów: hasło jednorazowe nie działa, 2FA nie daje się włączyć 2FA lub straciłeś(-aś) aplikację uwierzytelniającą, a wraz z nią kody do Todoist. Jeśli doświadczasz któregokolwiek z tych problemów, dowiedz się, jak ponownie odzyskać dostęp do swojego konta.
Weryfikacja konta Todoist
Jeśli masz trudności z włączeniem 2FA na swoim koncie Todoist upewnij się, że zostało ono poprawnie zweryfikowane.
Jeśli pomimo wykonania opisanych czynności nie otrzymałeś(-aś) e-maila dotyczącego weryfikacji konta, sprawdź folder spamu lub odrzuconych wiadomości lub skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Wpisz jednorazowy kod dostępu
Jeśli zakończyłe(-aś) proces konfigurowania 2FA, ale jednorazowy kod dostępu nie działa i nie możesz się zalogować, sprawdź, czy:
- wpisujesz kod dokładnie tak, jak jest wyświetlany na Twoim urządzeniu
- nie wygasła ważność wpisywanego kodu
- ustawienia czasu na urządzeniu są poprawnie zsynchronizowane z zewnętrzną aplikacją uwierzytelniającą
Jeśli Twój jednorazowy kod nadal nie działa, poproś o kod odzyskiwania.
Uzyskiwanie kodu odzyskiwania
Kod odzyskiwania stanowi alternatywną metodę logowania się do Twojego konta w przypadku, gdy nie możesz tego zrobić przy pomocy aplikacji uwierzytelniającej. Kod odzyskiwania składa się z 8 znaków alfanumerycznych. Może zostać wygenerowany w Twoich ustawieniach dotyczących 2FA lub ręcznie, przez pracownika Todoist.
Jeśli utraciłeś(-aś) dostęp do swojej aplikacji uwierzytelniającej i nie możesz zalogować się do swojego konta Todoist, poproś o kod odzyskiwania.
Kod odzyskiwania zostanie przesłany na adres e-mail powiązany z Twoim kontem Todoist.
Wpisz kod odzyskiwania
Po otrzymaniu kodu odzyskiwania wykonaj następujące kroki, aby zalogować się do Todoist:
- Otwórz przeglądarkę internetową.
- Zaloguj się do Todoist na https://todoist.com/app.
- Wpisz powiązany z kontem adres e-mail i hasło. Jeśli logujesz się za pomocą Google, Apple lub Facebooka, wpisz odpowiedni login i hasło.
- Kliknij „Wpisz tutaj kod odzyskiwania” poniżej pola z kodem uwierzytelniającym.
- Wpisz kod odzyskiwania.
Jeśli wszystko przebiegło, zostaniesz teraz zalogowany(-a) do swojego konta Todoist.
Wyłączanie uwierzytelniania dwuskładnikowego w Todoist
Jeśli chcesz ponownie skonfigurować aplikację uwierzytelniającą, poproś o nowy kod odzyskiwania, aby wyłączyć 2FA na swoim koncie. W tym celu wyślij kolejną wiadomość za pomocą formularza kontaktowego lub odpowiedz w istniejącej rozmowie dotyczącej kodu odzyskiwania z naszym zespołem w sekcji „Moje zgłoszenia” w Centrum pomocy.
Ponowne włączanie uwierzytelniania dwuskładnikowego
Po wyłączeniu uwierzytelniania dwuskładnikowego przy użyciu nowego kodu odzyskiwania, dodaj nowe konto w aplikacji uwierzytelniającej, a następnie ponownie włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe w Todoist.
Bądźmy w kontakcie
To bardzo frustrujące, gdy nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta Todoist. Jeśli mimo wykonania wszystkich czynności opisanych powyżej nadal masz problemy z ponownym zalogowaniem się lub konfiguracją 2FA w Todoist, skontaktuj się z nami. Stef, Melis, Marco lub którykolwiek z pozostałych członków naszego zespołu z przyjemnością Ci pomoże.
