Jeśli utraciłeś(-aś) dostęp do swojego konta Todoist z powodu zmiany adresu e-mail, braku możliwości zalogowania się do konta poczty lub gdy okazało się, że w adresie e-mail jest literówka, nie przejmuj się. Ten przewodnik pomoże Ci odzyskać konto Todoist.
Sprawdź, czy jesteś nadal zalogowany(-a) na którymkolwiek ze swoich urządzeń.
Spróbuj otworzyć Todoist na różnych urządzeniach. Jeśli okaże się, że jesteś nadal zalogowany(-a) na którymś z nich, zrób zrzut ekranu ustawień konta:
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu.
- Wybierz Ustawienia.
- Kliknij zakładkę Konto.
- Zapisz zrzut ekranu z ustawieniami konta Todoist.
- Skontaktuj się z nami w sprawie odzyskania dostępu do konta, załączając wykonany zrzut ekranu ustawień.
Jeśli nie jesteś zalogowany(-a) do Todoist na żadnym ze swoich urządzeń, przejdź do następnego punktu.
Załącz kopię faktury lub rachunku potwierdzającego płatność za plan Pro lub Business.
Jeśli ulepszyłes(-aś) swój plan do Todoist Pro lub Todoist Business, potwierdzenie płatności zostało wysłane na adres e-mail powiązany z kontem Todoist. Użyj funkcji wyszukiwania w swojej aplikacji e-mail, aby znaleźć e-maile od Todoist zawierające w tytule słowa „Rachunek za [rodzaj planu]”.
Jeśli Twoja subskrypcja zastała wykupiona poprzez Apple lub Google, dokument potwierdzający płatność znajdziesz na swoim koncie w App Store lub sklepie Google Play.
Zapisz kopię potwierdzenia. Skontaktuj się z nami w sprawie odzyskania dostępu do konta, załączając plik do wiadomości.
Udostępnij nam informacje dotyczące wykupienia lub przedłużenia subskrypcji
Jeśli konto zostało ulepszone poprzez stronę Todoist, lecz nie możesz znaleźć potwierdzenia dokonania opłaty, być może masz pod ręką kartę użytą podczas transakcji. Skontaktuj się z nami w sprawie odzyskania dostępu do konta, załączając następujące informacje:
- ostatnie 4 cyfry numeru karty, którą dokonano płatności
- organizacja obsługująca kartę płatniczą (na przykład: Visa, Mastercard, JCB)
- data ważności karty płatniczej
- dokładna kwota płatności
- data ostatniej płatności
Nasz zespół sprawdzi dane aby upewnic się, że to konto Todoist należy do Ciebie.
Zaktualizuj hasło i adres e-mail
Po pozytywnym zweryfikowaniu, że jesteś właścicielem/właścicielką konta, otrzymasz specjalny link umożliwiający zmianę hasła. Użyj silnego hasła i zapisz je w bezpiecznym miejscu, aby już zawsze mieć bezproblemowy dostęp do swojego konta.
Następnie, zmień adres e-mail przypisany do konta na taki, którego obecnie używasz.
Stef · Specjalista ds. Customer Experience
Uważaj na literówki! Przed zapisaniem adresu e-mail i hasła sprawdź dwa razy, czy na pewno wszystko się zgadza.
Jeśli wszystko zawiedzie, zacznij od nowa
Jeśli konto Todoist, do którego utraciłeś(-aś) dostęp, funkcjonowało w ramach planu bezpłatnego, nie będziemy mogli potwierdzić własności konta ani pomóc Ci go odzyskać. W tej sytuacji, najlepszym sposobem jest założenie nowego konta Todoist z poprawnym adresem e-mail i odpowiednio silnym hasłem.
Jeśli potrzebujesz pomocy z utworzeniem konta Todoist, skontaktuj się z nami. Carol, Stef, Keita lub którykolwiek z pozostałych członków naszego zespołu z pewnością Ci pomoże!
