Zendesk is een klantenservice-applicatie die vaak wordt gebruikt door bedrijven om inkomende vragen van klanten bij te houden en te beantwoorden. Door Todoist te integreren met Zendesk kan je met één enkele muisklik Todoist-taken maken van Zendesk-tickets.
Nadat je de integratie aan je Zendesk-organisatie hebt toegevoegd zal je een Todoist-icoon in de ticket zijbalk te zien krijgen waarmee je taken direct naar je Todoist-inbox kan sturen.
De integratie opzetten
Waarschuwing
Om de Todoist-app aan je Zendesk-organisatie toe te voegen moet je een admin zijn.
- Ga naar de Todoist-integratie op de marktplaats van Zendesk.
- Klik op Install.
- Selecteer de organisatie waarvoor je de app wil installeren in het drop-down menu.
- Klik nogmaals op Install.
- Er zal een nieuwe pagina worden geopend. Klik nogmaals op Install.
- Je bent helemaal klaar! Je zal het Todoist-icoon zien in de zijbalk tijdens het bekijken van tickets in Zendesk.
De integratie gebruiken
- Open een Zendesk-ticket.
- Klik op Apps in de hoek rechts bovenin. Dit zal een overzicht tonen met al je geïnstalleerde app-integraties.
- Als dit de eerste keer is dat je de integratie gebruikt zal je worden gevraagd om in te loggen op Todoist en toegang toe te staan.
- Klik op Add task. Er zal een taak aan je Todoist-inbox worden toegevoegd, met de titel Zendesk: titel ticket. Als je ticket dus de naam Vraag over facturatie heeft, zal de gerelateerde taak in Todoist de naam Zendesk: Vraag over facturatie krijgen.
- (Optioneel) Klik op View task in Zendesk om direct naar de taak in Todoist te worden gebracht.
Veelgestelde vragen
Als je Todoist met Zendesk niet langer wil gebruiken, kan je de integratie als volgt van je Zendesk-organisatie verwijderen:
Waarschuwing
Je moet de admin van je Zendesk-organisatie zijn om integraties te kunnen verwijderen.
- Open het admin-overzicht voor je Zendesk-organisatie.
- Onder Apps, klik op Manage.
- Je zou je nu in het My apps-overzicht moeten bevinden. Beweeg met de muis over het Todoist-icoon en klik op het Instellingen-icoon.
- Selecteer Uninstall.