Hvis du har mistet tilgang til Todoist-kontoen din fordi e-postkontoen din har endret seg, tredjepartsinnloggingen ikke fungerer, eller det er en skrivefeil i e-postadressen, er det ingen grunn til bekymring. Denne guiden leder deg gjennom alternativene dine for å gjenopprette Todoist-kontoen.
Sjekk om du fortsatt er logget inn på noen av enhetene dine
Åpne Todoist på en av enhetene dine og sjekk om du fortsatt er logget inn. Hvis du er logget inn, tar du et skjermbilde a Todoist-kontoinnstillingene dine:
- Klikk på avataren din øverst til venstre.
- Velg Innstillinger.
- Klikk på Konto-fanen.
- Ta et skjermbilde av Todoist-kontoinnstillingene dine.
- Ta kontakt med oss for å gjenopprette kontoen din, og legg ved skjermbildet i meldingen din.
Hvis du ikke lenger er logget inn på Todoist-kontoen din på noen av enhetene dine, fortsetter du til neste trinn.
Send oss en kopi av kvitteringen på Pro- eller Business-abonnementet
Hvis du har oppgradert til Todoist Pro eller Todoist Business, sendes en kvittering for betalingen din til e-postadressen tilknyttet Todoist-kontoen din. Bruk søkefunksjonen i e-postappen din for å finne e-poster fra Todoist med emnelinjen «Din [abonnementstype] kvittering».
Hvis du oppgraderte ved å bruke kjøp i appen hos Apple eller Google, finner du kvitteringene dine inne på kontoen din i App Store eller Google Play Butikk.
Ta et skjermbilde av kvitteringen. Ta kontakt med oss om å gjenoprette kontoen, og legg skjermbildet ved meldingen.
Oppgi betalingsinformasjon om oppgraderingen eller fornyelsen
Hvis du oppgraderte gjennom direkte fakturering hos Todoist, men ikke finner en kopi av kvitteringen din, kan du ha tilgang til betalingskortet knyttet til oppgraderingen eller fornyelsen. Ta kontakt med oss for å gjenopprette kontoen din, og oppgi følgende:
- De siste fire sifrene til kortet som ble belastet
- Betalingskortets merke (f.eks. Visa, Mastercard, JCB)
- Utløpsdatoen på kortet ditt
- Nøyaktig beløp som ble trukket
- Dato for siste trekk
Teamet vårt sjekker og bekrefter at du er den rettmessige eieren av Todoist-kontoen.
Oppdater kontoens passord og e-postadresse
Etter å ha bekreftet at du eier Todoist-kontoen, mottar du en spesiell kobling for å endre passordet til kontoen din. Skriv inn et sterkt passord, og lagre det på et trygt sted, slik at du alltid har tilgang til kontoen din.
Deretter endrer du kontoens e-postadresse til en aktiv e-postadresse du bruker.
Stef · Spesialist på kundeopplevelser
Se etter skrivefeil! Sjekk at du har skrevet e-postadressen riktig før du lagrer endringene i Todoist.
Starte på nytt: Ikke noe bevis på eierskap av konto
Hvis du har mistet tilgang til Todoist-kontoen din, og du kun haddet det gratis abonnementet, kan vi ikke verifisere kontoens eierskap og hjelpe deg med å gjenopprette kontoen din. Den beste måten å gå videre på, er å registrere deg for en ny Todoist-konto med en aktiv e-postadresse og et sterkt passord.
Hvis du trenger hjelp med å sette opp en ny Todoist-konto, tar du kontakt med oss. Vi, Carol, Stef, Keita eller en annen på teamet vårt, hjelper deg gjerne med å komme tilbake på rett spor.
