Použití aplikace Zendesk s Todoist

K dispozici na

  • Beginner
  • Pro
  • Business

Zendesk je aplikace na poskytování zákaznického servisu, kterou firmy nejčastěji využívají k odpovídání na dotazy svých zákazníků a k monitorování celého tohoto procesu. Díky integraci aplikace Todoist s aplikací Zendesk máte možnost vytvářet úkoly Todoist přímo z tiketů v Zendesk jediným kliknutím.

Až integraci do organizace v Zendesk přidáte, v postranním panelu tiketu najdete ikonu Todoist. Ta vám umožní odeslat úkol přímo do složky Schránka v Todoist.

Nastavení integrace

Varování

Pokud aplikaci Todoist chcete přidat do své organizace v Zendesk, musíte být správcem.

  1. Na tržišti Zendesk přejděte na položku integrace Todoist.
  2. Klikněte na možnost Install (Nainstalovat).
  3. V rozevírací nabídce vyberte organizaci, pro kterou chcete aplikaci nainstalovat.
  4. Znovu klikněte na možnost Install (Nainstalovat).
  5. Otevře se nová stránka. Znovu klikněte na možnost Install (Nainstalovat).
  6. A je to! Ikonu Todoist teď při prohlížení tiketů v aplikaci Zendesk najdete v postranním panelu.

Práce s integrací

  1. Otevřete v Zendesk tiket.
  2. V pravém horním rohu klikněte na možnost Apps (Aplikace). Otevře se seznam všech nainstalovaných aplikačních integrací.
  3. Pokud integraci používáte poprvé, budete požádáni o přihlášení do aplikace Todoist a o povolení přístupu.
  4. Klikněte na možnost Add task (Přidat úkol). Do složky Schránka v Todoist bude přidán úkol s názvem Zendesk: název tiketu. Pokud tedy má váš tiket název Otázka ohledně fakturace, název příslušného úkolu v Todoist bude Zendesk: Otázka ohledně fakturace.
  5. (Volitelné) Kliknutím na možnost View task (Zobrazit úkol) v Zendesk se dostanete rovnou k úkolu v Todoist.

Časté dotazy

Pokud už integraci Todoist s aplikací Zendesk nechcete používat, z organizace v Zendesk ji odstraníte následovně:

Varování

Abyste integrace mohli odinstalovat, musíte být v organizaci v Zendesk správcem.

  1. Otevřete zobrazení správce organizace Zendesk.
  2. Pod položkou Apps (Aplikace) klikněte na možnost Manage (Spravovat).
  3. Teď byste se měli nacházet v zobrazení My apps (Moje aplikace). Najeďte ukazatelem myši na ikonu Todoist a klikněte na ikonu Nastavení (Settings).
  4. Vyberte možnost Uninstall (Odinstalovat).