젠데스크는 고객 서비스 앱이며, 기업들이 고객의 질문을 답변하고 확인하기 위해 가장 자주 사용합니다. Todoist와 젠데스크 통합을 통해, 한 번의 클릭으로 젠데스크 티켓에서 Todoist 작업을 생성할 수 있습니다.
젠데스크 구성에 통합을 추가한 후, 티켓 사이드바에서 Todoist 아이콘을 찾아 작업을 Todoist 관리함으로 바로 보낼 수 있습니다.
통합 설정하기
참고
관리자만이 젠데스크 구성에 Todoist 앱을 추가할 수 있습니다.
- 젠데스크 마켓플레이스에서 Todoist 통합 목록으로 가세요.
- 설치를 클릭하세요.
- 드롭다운 메뉴에서 앱을 설치할 구성을 선택하세요.
- 설치를 다시 클릭하세요.
- 새 페이지가 열릴 겁니다. 설치를 다시 클릭하세요.
- 다 되었습니다! 이제 젠데스크에서 티켓을 볼 때 사이드바에서 Todoist 아이콘을 찾을 수 있습니다.
통합 사용하기
- 젠데스크 티켓을 여세요.
- 우측 상단 코너에 앱을 클릭하세요. 이것은 설치한 모든 앱 통합의 보기를 엽니다.
- 통합을 처음 사용할 경우, Todoist에 로그인하고 접근을 허용하세요.
- 작업 추가를 클릭하세요. 작업이 Todoist 관리함에 추가되며, 젠데스크: 티켓 제목이 작업 제목이 됩니다. 즉, 티켓 제목이 결제 질문사항일 경우, 상응하는 Todoist 작업 제목이 젠데스크: 결제 질문사항이 됩니다.
- (선택사항) 젠데스크에서 작업 보기를 클릭하여 작업을 Todoist로 바로 보내세요.
FAQ
Todoist와 함께 젠데스크 사용을 더 이상 원치 않는 경우, 다음을 참조하여 통합을 삭제하세요:
참고
관리자만이 젠데스크 구성에서 통합을 삭제할 수 있습니다.
- 젠데스크 구성을 위한 관리자 보기를 여세요.
- 앱 아래에, 관리를 클릭하세요.
- 이제 내 앱 보기에서, Todoist 아이콘을 가리키고 설정 아이콘을 클릭하세요.
- 설치 삭제를 선택하세요.