Quando accedi alle app per desktop di Todoist, si apre automaticamente una nuova scheda del browser dove dovrai digitare le tue credenziali. Se il processo si blocca tra il browser e l'app, o se Todoist non risponde, segui i passaggi in questa guida.
Usa l'ultima versione di Todoist
Se è disponibile una nuova versione, vedrai un pop-up in Todoist per riavviare e aggiornare automaticamente l'app. Se devi reinstallare e aggiornare manualmente Todoist per macOS, segui questi passaggi.
Verifica se i pop-up sono consentiti
Dato che la posizione di queste impostazioni cambia frequentemente, consulta la relativa pagina di supporto del browser per conoscere i passaggi più recenti per attivare i pop-up:
- Google Chrome: bloccare o consentire i pop-up
- Microsoft Edge: bloccare i pop-up
- Firefox: impostazioni di blocco dei popup, eccezioni e risoluzione di problemi
- Safari: Bloccare annunci pubblicitari e finestre a comparsa in Safari
Cambia il browser predefinito
Cambia temporaneamente il browser predefinito per vedere se c'è un problema specifico del browser. Controlla l'articolo di supporto per il tuo sistema operativo:
- macOS: cambia il browser web predefinito o l'app email su Mac.
- Windows: cambia il browser predefinito in Windows.
- Linux: modifica il browser web che apre i siti per impostazione predefinita
Usa il link magico
Il link magico ti consente di creare un URL unico che autentica le credenziali del tuo account Todoist per accedere alle app desktop. Usa questo link se non appare la richiesta per aprire l'app di Todoist o se stai riscontrando altri problemi relativi all'accesso.
Cancella i dati dell'applicazione
Se la pagina di accesso non risponde o non viene visualizzata correttamente, ecco come eliminare i dati dell'applicazione nelle app desktop:
- Apri Todoist per macOS.
- Clicca su Todoist nel menu principale in alto a destra.
- Seleziona Cancella i dati dell'applicazione.
Disinstalla Todoist ed elimina i file dell'applicazione
Scopri come disinstallare Todoist per macOS e rimuovere tutti i file dell'applicazione. Poi, scarica e reinstalla l'app.
Contattaci
Se hai provato tutti i passaggi di risoluzione di problemi in questa guida e hai ancora problemi ad accedere all'app per desktop di Todoist, contattaci e includi i seguenti dettagli nel tuo rapporto:
- L'app di Todoist in cui stai riscontrando il problema
- I numeri di versione delle app
- Metodo di accesso (ad esempio: email e password o account Google)
- Screenshot di eventuali errori o messaggi di avviso nell'app
- I passaggi che hai già provato per risolvere il problema.
Melis, Dermot, Keita e altri 14 membri del team di assistenza ti aiuteranno ad accedere a Todoist in un batter d'occhio!