Olet yrittänyt käyttää kaksivaiheista todennusta (2FA) Todoist-tilisi kanssa, mutta olet törmännyt yhteen tai useampaan seuraavista ongelmista:
- 2FA-asetus ei näy tililläsi
- 2FA:ta ei voi ottaa käyttöön tililläsi
- Kertakäyttöinen pääsykoodi ei toimi
- Olet menettänyt pääsyn 3. osapuolen todennussovellukseesi etkä voi kirjautua sisään
Jos sinulla on jokin näistä ongelmista, sinun on kokeiltava vianetsintävaiheita tai saatat joutua antamaan palautuskoodin päästäksesi takaisin tiliisi.
Pikavinkki
Jos sinulla ei vielä ole todennussovellusta, kuten Authy tai Google Authenticator, muista asentaa sellainen mobiililaitteellesi.
Tietoja palautuskoodista
Saatat joutua antamaan palautuskoodin, kun suoritat 2FA-asetuksien vianetsintää.
Palautuskoodi on varatapa kirjautuaksesi tilillesi, jos menetät pääsyn 3. osapuolen todennussovellukseesi. Se koostuu kahdeksasta aakkosnumeerisesta merkistä ja on luotu joko 2FA-asetuksissasi tai manuaalisesti Todoistin toimesta.
Pyydä palautuskoodi Todoistilta.
Palautuskoodin syöttäminen
Kun olet saanut palautuskoodin, toimi seuraavasti:
- Avaa Todoistin kirjautumissivu.
- Anna tilisi sähköpostiosoite ja salasana tai kirjaudu sisään Google-, Apple- tai Facebook-tunnuksillasi.
- Klikkaa Todennuskoodi-kentän alapuolella olevaa Syötä palautuskoodi tähän -linkkiä.
- Anna palautuskoodisi.
2FA:n määrittämisen vianmääritys
Jos sinulla on jokin seuraavista ongelmista liittyen 2FA:n määrittämiseen, noudata asianmukaisia vianmääritysvaiheita:
2FA-asetus ei näy tililläsi
Jos et näe 2FA-asetusta tililläsi, tarkista, onko käytössäsi uusin Todoist-versio ja onko odottavia päivityksiä.
Jos päivitys on saatavilla, asenna Todoistin uusin versio.
2FA:ta ei voi ottaa käyttöön tililläsi
Jos sinulla on ongelmia 2FA:n käyttöönotossa tililläsi, varmista, että olet vahvistanut Todoist-tilisi.
Jos noudatit ohjeita, mutta et saanut sähköpostiviestiä tilisi vahvistamiseksi, tarkista roskapostikansiosi tai ota meihin yhteyttä saadaksesi apua.
Kertakäyttöinen pääsykoodi ei toimi
Jos kertakäyttöinen pääsykoodi ei toimi etkä voi kirjautua sisään, tarkista seuraavat asiat:
- Kirjoitat koodin sellaisena kuin se näkyy laitteessasi.
- Kirjoitat koodin ennen sen vanhenemista.
- Laitteesi kelloasetukset on synkronoitu oikein 3. osapuolen todennussovellukseesi.
Jos kertakäyttöinen pääsykoodi ei vieläkään toimi, pyydä palautuskoodi.
Kun olet saanut palautuskoodin sähköpostiisi, anna koodi ohjeiden mukaisesti ja kirjaudu takaisin tilillesi.
Voit nollata 2FA:n määrityksen pyytämällä toista palautuskoodia. Siirry sitten 2FA-asetuksiin ja anna toinen koodi poistaaksesi 2FA käytöstä Todoist-tililläsi.
Menetit pääsyn 3. osapuolen todennussovellukseen
Jos olet menettänyt pääsyn 3. osapuolen todennussovellukseesi etkä voi kirjautua sisään Todoist-tilillesi, pyydä palautuskoodi.
Kun olet saanut palautuskoodin sähköpostiisi, anna koodi ohjeiden mukaisesti ja kirjaudu takaisin tilillesi.
Voit nollata 2FA:n määrityksen pyytämällä toista palautuskoodia. Siirry sitten 2FA-asetuksiin ja anna toinen koodi poistaaksesi 2FA käytöstä Todoist-tililläsi.
Varoitus
Jos sinulla ei enää ole pääsyä Todoist-tilin sähköpostiosoitteeseen, et voi saada palautuskoodia etkä pääse Todoist-tiliisi. Aloita alusta rekisteröimällä uusi tili.
Hanki lisää apua
Jos olet suorittanut kaikki vianetsintävaiheet, mutta tarvitset silti apua 2FA:n määrittämisessä, ota meihin yhteyttä.