Onko sinulla ongelmia Todoist-tilisi kaksivaiheisen todennuksen (2FA) kanssa? Esimerkiksi kertakäyttöinen salasana ei toimi, 2FA:ta ei voi aktivoida tai olet kadottanut todennussovelluksesi ja sen myötä Todoistin koodit? Jos jokin näistä ongelmista koskettaa sinua, lue lisää siitä, miten voit palauttaa pääsyn tiliisi.
Todoist-tilin vahvistaminen
Jos sinulla on ongelmia 2FA:n käyttöönotossa tililläsi, varmista, että olet vahvistanut Todoist-tilisi.
Jos olet noudattanut ohjeita, mutta et ole saanut vahvistussähköpostia, tarkista roskaposti tai ota meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa sinua vahvistamaan tilisi.
Syötä oikea kertakäyttöinen pääsykoodi
Jos olet määrittänyt 2FA:n, mutta kertakäyttöinen pääsykoodi ei toimi etkä pääse kirjautumaan sisään, tarkista seuraavat:
- Kirjoitat koodin sellaisena kuin se näkyy laitteessasi.
- Kirjoitat koodin ennen sen vanhenemista.
- Laitteesi kelloasetukset on synkronoitu oikein 3. osapuolen todennussovellukseesi.
Jos kertakäyttöinen pääsykoodi ei vieläkään toimi, pyydä palautuskoodi.
Pyydä palautuskoodi
Palautuskoodi on varmistusmenetelmä Todoist-tilillesi kirjautumiseen siltä varalta, että menetät pääsyn kolmannen osapuolen todennussovellukseesi. Se koostuu kahdeksasta aakkosnumeerisesta merkistä ja se generoidaan joko 2FA-asetuksissa tai manuaalisesti Todoistin toimesta.
Jos olet menettänyt pääsyn todennussovellukseesi tai kertakäyttöiset pääsykoodit eivät toimi, pyydä palautuskoodia tiimiltämme.
Palautuskoodi lähetetään tiliisi liittyvään sähköpostiosoitteeseen.
Palautuskoodin syöttäminen
Kun olet saanut palautuskoodin, voit käyttää sitä kirjautuessasi Todoistiin seuraavasti:
- Avaa verkkoselain.
- Kirjaudu Todoistiin osoitteessa https://todoist.com/app.
- Syötä tilisi sähköpostiosoite ja salasana. Jos käytät Googlea, Applea tai Facebookia kirjautumiseen, käytä kirjautumistunnuksiasi.
- Klikkaa Todennuskoodi-kentän alapuolella olevaa "Käytä palautuskoodia" -kohtaa.
- Anna palautuskoodisi.
Olet nyt kirjautunut takaisin Todoist-tilillesi.
Poista 2FA käytöstä Todoistissa
Aloita todennussovelluksen käyttö alusta pyytämällä toista palautuskoodia 2FA:n poistamiseksi käytöstä Todoistissa. Voit lähettää toisen viestin yhteydenottolomakkeella tai vastata olemassa olevaan palautuskoodikeskusteluun tiimimme kanssa ohjekeskuksen Tukipyyntöni-osiossa.
Ota 2FA uudelleen käyttöön tililläsi
Kun olet poistanut 2FA:n käytöstä toisella palautuskoodilla, luo uusi merkintä todennussovelluksessasi ja ota 2FA uudelleen käyttöön Todoistissa.
Ota yhteyttä
On todella turhauttavaa, jos et pääse kirjautumaan Todoist-tilillesi. Jos olet noudattanut kaikkia tämän oppaan ohjeita, mutta sinulla on edelleen ongelmia kirjautumisen tai 2FA:n käyttöönoton kanssa Todoistissa, ota meihin yhteyttä. Stef, Melis, Marco tai joku muu tiimimme jäsen auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman.
