Jos olet menettänyt pääsyn Todoist-tilillesi sähköpostiosoitteesi muuttumisen, kolmannen osapuolen kirjautumisen toimimattomuuden tai sähköpostiosoitteessa olevan kirjoitusvirheen vuoksi, älä huolestu. Tämä opas opastaa sinua vaihtoehdoissa, joiden avulla voit palauttaa Todoist-tilisi.
Tarkista, oletko vielä kirjautuneena sisään jollekin laitteellesi
Avaa Todoist jollakin laitteellasi ja tarkista, oletko vielä kirjautuneena sisään. Jos olet, voit ottaa kuvakaappauksen Todoist-tilisi asetuksista:
- Klikkaa vasemmasta yläkulmasta profiilikuvaasi.
- Valitse Asetukset.
- Klikkaa Tili-välilehteä.
- Ota kuvakaappaus Todoist-tilisi asetuksista.
- Ota meihin yhteyttä koskien tilisi palauttamista ja liitä kuvakaappaus viestiisi.
Jos et ole kirjautuneena sisään Todoist-tilillesi millään laitteellasi, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Lähetä kopio Pro- tai Business-suunnitelmasi kuitista
Jos olet päivittänyt Todoist Pro- tai Todoist Business -suunnitelmaan, maksukuitti lähetetään Todoist-tilisi sähköpostiosoitteeseen. Käytä sähköpostisovelluksesi hakutoimintoa löytääksesi kaikki Todoist-sähköpostit, joiden otsikko on "[Suunnitelmatyyppi]-suunnitelmasi kuitti".
Jos päivitit sovelluksen sisäisellä ostolla Applen tai Googlen kautta, löydät kuittisi App Store- tai Google Play Kauppa -tililtäsi.
Tämän jälkeen ota kuvakaappaus kuitista. Ota meihin yhteyttä tilisi palauttamiseksi ja liitä kuitti viestiisi.
Kerro maksutiedot päivityksestä tai uusimisesta
Jos päivitit Todoistin suoralaskutuksen kautta, mutta et löydä kopiota kuitistasi, sinulla saattaa olla pääsy päivitykseen tai uusimiseen liittyvään maksukorttiin. Ota meihin yhteyttä koskien tilisi palauttamista ja toimita seuraavat tiedot:
- Neljä viimeistä veloitetun kortin numeroa
- Maksukorttimerkki (esimerkiksi: Visa, Mastercard, JCB)
- Korttisi voimassaoloaika
- Tarkka summa, joka veloitettiin
- Viimeisen veloituksen päivämäärä
Tiimimme tarkistaa ja vahvistaa, että olet oikeutettu Todoist-tilin omistaja.
Päivitä tilisi salasana ja sähköpostiosoite
Sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet, että olet Todoist-tilin omistaja, saat linkin tilisi salasanan vaihtamiseen. Syötä vahva salasana ja tallenna se turvalliseen paikkaan, jotta voit aina käyttää tiliäsi.
Tämän jälkeen muuta tilin sähköpostiosoite aktiiviseen sähköpostiosoitteeseen, jota käytät tällä hetkellä.
Stef · Asiakaskokemusasiantuntija
Varo kirjoitusvirheitä! Tarkista, että olet kirjoittanut sähköpostiosoitteesi oikein, ennen kuin tallennat muutokset.
Aloita alusta: Ei todisteita tilin omistajuudesta
Jos olet menettänyt pääsyn Todoist-tiliisi, joka oli ainoastaan ilmaisessa suunnitelmassa, emme pysty vahvistamaan tilin omistajuutta ja auttamaan sinua palauttamaan tiliäsi. Paras tapa edetä on rekisteröityä uudelle Todoist-tilille aktiivisella sähköpostiosoitteella ja vahvalla salasanalla.
Jos tarvitset apua uuden Todoist-tilin luomisessa, ota meihin yhteyttä. Carol, Stef, Keita tai joku muu tiimijäsenistämme auttaa sinua mielellään.
