Zendesk es una aplicación de servicio al cliente que las empresas utilizan con frecuencia para responder a las consultas de sus clientes y hacerles seguimiento. Al integrar Todoist con Zendesk, podrás crear tareas de Todoist desde tickets de Zendesk con un solo clic.
Después de añadir la integración a tu organización de Zendesk, verás un icono de Todoist en la barra lateral del ticket que te permitirá enviar una tarea directamente a tu Bandeja de entrada de Todoist.
Cómo configurar la integración
Advertencia:
Para poder añadir la aplicación de Todoist a tu organización de Zendesk, debes ser administrador/a.
- Ve a la lista de integraciones de Todoist en la página de Zendesk.
- Haz clic en Instalar.
- En el menú desplegable, selecciona la organización en la que quieres instalar la aplicación.
- De nuevo, haz clic en Instalar.
- Se abrirá otra página. De nuevo, haz clic en Instalar.
- ¡Todo listo! Ahora encontrarás el icono de Todoist en la barra lateral cuando revises tickets en Zendesk.
Cómo utilizar la integración
- Abre un ticket de Zendesk.
- Haz clic en Aplicaciones en la esquina superior derecha. Esto abrirá una vista de todas las integraciones de aplicaciones instaladas.
- Si es la primera vez que utilizas la integración, se te pedirá que inicies sesión en Todoist y autorices el acceso.
- Haz clic en Añadir tarea. Se agregará una tarea a tu Bandeja de entrada de Todoist con el nombre Zendesk: título del ticket. Por lo tanto, si tu ticket se llama Pregunta de facturación, la tarea de Todoist correspondiente se llamará Zendesk: Pregunta de facturación.
- (Opcional) Haz clic en Ver tarea en Zendesk para ir directamente a la tarea en Todoist.
Preguntas frecuentes
Si ya no quieres utilizar Zendesk con Todoist, a continuación te explicamos cómo eliminar la integración de tu organización en Zendesk:
Advertencia:
Debes ser administrador/a de tu organización en Zendesk para poder desinstalar integraciones.
- Abre la vista de administrador/a de tu organización en Zendesk.
- En Aplicaciones, haz clic en Administrar.
- Ahora deberías estar en la vista Mis aplicaciones. Pasa el cursor por encima del icono de Todoist y haz clic en el icono de Configuración.
- Selecciona Desinstalar.