<p>Si Todoist no está sincronizando la información entre tus diferentes dispositivos, prueba los siguientes pasos para resolver el problema:</p>

<h2>Sincroniza manualmente tu cuenta Todoist</h2>

<p>Si tu cuenta Todoist no se está sincronizando automáticamente, puedes forzar una sincronización manual de la aplicación. Puedes encontrar las instrucciones para hacerlo <a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/360001349140">aquí</a>.</p>

<p>Si Todoist sigue sin sincronizarse después de haber forzado una sincronización manual, prueba los siguientes pasos para resolver el problema:</p>

<h2>Pasos básicos para la resolución de problemas</h2>

<div data-accordion="">
<h4>1. Verifica que hayas entrado a la misma cuenta Todoist</h4>
<p>En algunos casos, puede parecer que tu cuenta no se está sincronizando entre las diversas plataformas cuando lo que sucede es que iniciaste sesión en dos cuentas diferentes. Esto puede pasar porque tienes varias cuentas Todoist o porque creaste una nueva por error.</p>
<p>Para asegurarte de estar en la misma cuenta Todoist en las diferentes plataformas, ve a la configuración de tu cuenta y sigue estos pasos:</p>
<ol>
<li>Haz clic en <strong>tu avatar</strong> en la esquina superior derecha de Todoist.</li>
<li>Selecciona <strong>Configuración</strong>.</li>
<li>Junto a <strong>dirección de email</strong>, puedes ver qué dirección está asociada a la cuenta en la que estás actualmente.</li>
</ol>
<div class="box-warning">Compara ambas direcciones de email cuidadosamente. A veces ocurre que los usuarios crean cuentas nuevas debido a un pequeño error tipográfico, apenas notorio. Por ejemplo, una de las cuentas está asociada a dave@todoist.com y la otra, a dave@todoist.co<strong>n</strong>).</div>
<h4>2. Revisa que estés utilizando la última versión de Todoist</h4>
<p>Ejecutar una versión desactualizada de Todoist puede causar problemas de sincronización. Consulta nuestra página de <a href="https://todoist.com/help/articles/whats-new" target="_blank" rel="noopener">Novedades</a> para comprobar que estás utilizando la versión más reciente de Todoist.</p>
<p>Si no consigues actualizar a la última versión de la aplicación, consulta esta <a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/203799842" target="_self" rel="undefined">guía</a> para comprobar si la aplicación todavía es compatible con tu dispositivo/OS/navegador.</p>
</div>

<h2>Pasos avanzados para la resolución de problemas</h2>

<div data-accordion="">
<h4>1. Revisa que tengas conexión a internet y que no haya nada bloqueando la conexión de Todoist a la red</h4>
<p>Si estás utilizando la <strong>web app</strong>, puedes asegurarte de que no haya ninguna extensión de navegador o plug-in que pueda estar interfiriendo con Todoist abriendo todoist.com/es en modo incógnito. Si Todoist funciona en una ventana de incógnito, es posible que alguna extensión/plug-in esté bloqueando tu conexión a los servidores de Todoist.</p>
<p>Si estás utilizando alguna de nuestras <strong>aplicaciones móviles</strong>, asegúrate de tener activados los datos de tu celular para la aplicación de Todoist.</p>
<h4>2. Busca mensajes de error o advertencia</h4>
<p>En la mayoría de los casos, la aplicación te avisará cuando no se está sincronizando correctamente. Lo hará mostrando un triángulo de advertencia amarillo en la barra superior de la pantalla. Si te aparece este icono, hazle clic para ver si contiene información sobre por qué tu aplicación no se está sincronizando (es posible que hayas alcanzado el límite de proyectos, por ejemplo) y sobre cómo resolver el problema.</p>
<div data-platforms="">
<div data-platform="web mac windows-10">
<p><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/360021979600/sync_web.png" alt="sync_web.png" width="300" data-screenframe=""></p>
</div>
<div data-platform="ios"><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/360021979560/sync_ios.png" alt="sync_ios.png" width="300" data-phone-frame="ios"></div>
<div data-platform="android">
<p><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/360021979580/sync_android_.png" alt="sync_android_.png" width="300" data-phone-frame="android"></p>
</div>
</div>
<h4>3. Asegúrate de no haber alcanzado alguno de los límites de Todoist</h4>
<p>Todoist tiene ciertos límites para garantizar el rendimiento y la fluidez de la aplicación. Alcanzar alguno de estos límites puede causar problemas de sincronización. Consulta los límites de Todoist <a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/205064592" target="_self" rel="undefined">aquí</a> y revisa tu cuenta para ver si has alcanzado alguno.</p>
</div>

<h2>Resuelve tu problema de sincronización</h2>

<p>Si estás teniendo problemas de sincronización, deberías poder solucionar esto saliendo de tu cuenta y volviendo a entrar, borrando la caché o reinstalando la aplicación. Sin embargo, estas soluciones pueden provocar pérdida de los datos que no se hayan sincronizado.</p>

<p>Para ver cuáles son los datos que no se han sincronizado correctamente, haz clic en el de registro de errores en la parte superior de tu aplicación (este solo aparece cuando hay un problema de sincronización).</p>

<div data-platforms="">
<div data-platform="web mac windows-10">
<p><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/360021997059/syncweb2.png" alt="syncweb2.png" width="300" data-screenframe=""></p>
</div>
<div data-platform="ios"><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/360021997039/syncios2.png" alt="syncios2.png" width="300" data-phone-frame="ios"></div>
<div data-platform="android">
<p><img src="https://get.todoist.help/hc/article_attachments/360021997019/syncandroid2.png" alt="syncandroid2.png" width="300" data-phone-frame="android"></p>
</div>
</div>

<div class="box-warning">Para evitar perder los cambios no sincronizados, identifica qué tareas o datos no se están sincronizando antes de cerrar y volver a iniciar tu sesión, borrar la caché o reinstalar la aplicación.</div>

<h2>¿Todavía necesitas ayuda? Contáctanos</h2>

<p>Si probaste todos los pasos descritos anteriormente y tu aplicación sigue sin sincronizarse, <a href="https://todoist.com/contact">envíanos un informe</a> de problema técnico que incluya la siguiente información:</p>

<ul>
<li>La aplicación que no se está sincronizando correctamente. Puedes identificarla siguiendo estos pasos:<ol>
<li>Entra a tu <a href="https://todoist.com/web" target="_self" rel="undefined">Todoist</a> en un navegador.</li>
<li>Primero asegúrate de tener la versión más reciente de tu lista de tareas (la última guardada en nuestros servidores) cerrando y reiniciando tu sesión en Todoist para la web.</li>
<li>Añade una tarea desde otra plataforma (por ejemplo, desde tu aplicación móvil) y ve si aparece en Todoist para la web.</li>
<li>Si <em>no </em>aparece, la aplicación en la que añadiste la tarea es la que está teniendo problemas de sincronización.</li>
<li>Si tu tarea añadida <em>sí</em> aparece en Todoist para la web, añade una nueva tarea desde la misma plataforma y ve si aparece en otras aplicaciones. Si la tarea <em>no</em> aparece en alguna de tus aplicaciones, eso significa que esa en particular está teniendo problemas de sincronización.</li>
</ol>
</li>
<li>El número de versión de la aplicación</li>
<li>El tipo de datos que no se está sincronizando (tarea/comentario/etiqueta/proyecto)</li>
<li>Una captura de pantalla de cualquier registro o mensaje de error/advertencia</li>
<li>Los pasos que hayas seguido para tratar de resolver el problema</li>
</ul>

<h2>Otros problemas</h2>

<div data-accordion="">
<h4>Apple Watch</h4>
<p>Si Todoist no se está sincronizando en tu Apple Watch, consulta <a href="https://get.todoist.help/hc/articles/360007295739-Use-Todoist-on-Apple-Watch" target="_self" rel="undefined">este artículo </a>y sigue los pasos en la sección de Preguntas frecuentes. </p>
<h4>Mis extensiones de Gmail/Chrome/Firefox o el complemento de Outlook no se están sincronizando</h4>
<p>Si estás utilizando alguna de nuestras extensiones de Gmail, Chrome o Firefox, prueba a reinstalarla y ve si eso soluciona el problema.</p>
<p>En algunos casos, alguna de tus extensiones o plug-ins puede bloquear a Todoist. Prueba a desactivar todas tus extensiones o plug-ins, exceptuando los de Todoist. Ve si esto resuelve el problema.</p>
<p>Si estás utilizando el complemento de Outlook, prueba a borrar la caché de este directorio: C:\Users\[username]\AppData\Local\Todoist\Outlook\</p>
<h4>Mi integración de Google Calendar bidireccional no se está sincronizando</h4>
<p>Si estás usando la integración bidireccional con Google Calendar y notas que Todoist y tu calendario no se están sincronizando, consulta la sección de Preguntas frecuentes en <a href="https://get.todoist.help/hc/en-us/articles/115003128085" target="_self" rel="undefined">este artículo</a> y sigue las instrucciones.</p>
<h4>Mi proyecto compartido no se está sincronizando</h4>
<p>Si uno de tus colaboradores está teniendo problemas para ver los mismos datos que tú ves en un proyecto compartido, prueba a eliminar a la persona del proyecto y luego, vuelve a invitarla.</p>
<p>Si volver a invitar a la persona a tu proyecto no funciona, <a href="https://todoist.com/contact" target="_self" rel="undefined">contáctanos</a> y asegúrate de incluir en tu informe lo siguiente:</p>
<ul>
<li aria-level="1">El enlace al proyecto compartido afectado, que puedes obtener abriendo Todoist en tu navegador, yendo a tu proyecto y copiando el enlace en la barra de direcciones.</li>
<li aria-level="1">La dirección de email asociada a la cuenta Todoist del/de la colaborador/a que está teniendo el problema de sincronización</li>
</ul>
<h4>Compartí mi proyecto raíz, pero los subproyectos siguen sin compartirse</h4>
<p>De momento no es posible compartir un proyecto <em>con</em> todos sus subproyectos al mismo tiempo. Cada proyecto se debe compartir individualmente para que le aparezca a tus colaboradores.</p>
<h4>Mi widget de iOS no se está sincronizando</h4>
<p>Si tu widget en iOS no se está actualizando, por favor revisa lo siguiente:</p>
<ul>
<li>¿Tienes conexión a internet en tu dispositivo? Si estás utilizando una red celular, asegúrate de que Todoist esté autorizado para utilizar datos móviles en el menú de <strong>Configuración</strong> → <strong>Datos móviles</strong> de tu iPhone/iPad.</li>
<li>Asegúrate de que tu dispositivo no esté en modo de ahorro de energía.</li>
<li>Asegúrate de que el nivel de batería de tu dispositivo esté por encima del 30%.</li>
<li>La Actualización en segundo plano debe estar habilitada en <strong>Ajustes</strong> → <strong>Todoist</strong> de tu iPhone/iPad.</li>
<li>No estás forzando el cierre de la aplicación.</li>
<li>Tu dispositivo no está caliente (podría calentarse cuando lo usas como hotspot de WiFi, por ejemplo).</li>
</ul>
<p>Si el problema persiste, por favor <a href="https://todoist.com/contact" target="_self">envíanos un informe</a>.</p>
</div>

¿Tienes problemas de sincronización?