Tento článek vám pomůže v případě, že se na účtu Todoist snažíte zprovoznit dvoufaktorové ověřování (2FA), ale narazili jste na jeden nebo více následujících problémů:
- Nastavení 2FA na svém účtu nevidíte
- 2FA se vám na účtu nedaří aktivovat
- Jednorázový přístupový kód nefunguje
- Přišli jste o přístup k ověřovací aplikaci třetí strany a nemůžete se přihlásit
Pokud se potýkáte s některým z těchto problémů, nabízíme řešení. Problém možná také vyřeší zadání obnovovacího kódu, díky kterému se k účtu zase dostanete.
Rychlý tip
Pokud ověřovací aplikaci, například Authy nebo Google Authenticator, ještě nemáte, určitě si ji do mobilního zařízení nainstalujte.
Jak funguje obnovovací kód
Při řešení problémů s nastavením 2FA možná budete muset zadat obnovovací kód.
Obnovovací kód představuje záložní způsob přihlášení k účtu v případě ztráty přístupu k ověřovací aplikaci třetí strany. Skládá se z osmi alfanumerických znaků a vygenerovat si ho můžete buď v nastavení 2FA, nebo ručně v aplikaci Todoist.
Vyžádejte si obnovovací kód od Todoist.
Zadání obnovovacího kódu
Až získáte obnovovací kód, postupujte následovně:
- Otevřete přihlašovací stránku Todoist.
- Zadejte e-mailovou adresu a heslo k účtu nebo se přihlaste pomocí přihlašovacích údajů služeb Google, Apple nebo Facebook.
- Pod polem pro ověřovací kód klikněte na položku Obnovovací kód zadejte sem.
- Obnovovací kód zadejte.
Řešení problémů s nastavením 2FA
Pokud se při nastavení 2FA vyskytne některý z následujících problémů, postupujte podle příslušných kroků k řešení potíží:
Nastavení 2FA na svém účtu nevidíte
Pokud nastavení 2FA na svém účtu nevidíte, zkontrolujte, jestli máte nainstalovánu nejnovější verzi Todoist. Podívejte se také, že ve frontě nejsou žádné aktualizace Todoist.
Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte nejnovější verzi aplikace Todoist.
2FA se vám na účtu nedaří aktivovat
Pokud máte se zapnutím 2FA na svém účtu potíže, ujistěte se, že jste svůj účet Todoist ověřili.
Pokud jste postupovali podle pokynů, ale e-mail s žádostí o ověření účtu vám nepřišel, zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. S žádostí o pomoc se také můžete obrátit přímo na nás.
Jednorázový přístupový kód nefunguje
Pokud jednorázový přístupový kód nefunguje a nemůžete se přihlásit, zkontrolujte, že:
- Kód zadáváte tak, jak se na vašem zařízení zobrazuje.
- Kód zadáváte před vypršením jeho platnosti.
- Nastavení hodin vašeho zařízení je správně synchronizováno s ověřovací aplikací třetí strany.
Pokud jednorázový přístupový kód stále nefunguje, vyžádejte si obnovovací kód.
Jakmile vám obnovovací kód dorazí, postupujte podle kroků k zadání kódu a k účtu se znovu přihlaste.
Pokud chcete nastavení 2FA resetovat, vyžádejte si další obnovovací kód. Pak přejděte do nastavení 2FA a zadáním druhého kódu 2FA na svém účtu vypněte.
Ztráta přístupu k ověřovací aplikaci třetí strany
Pokud jste ztratili přístup k ověřovací aplikaci třetí strany, kterou používáte, a k účtu Todoist se nemůžete přihlásit, vyžádejte si obnovovací kód.
Jakmile vám obnovovací kód dorazí, postupujte podle kroků k zadání kódu a k účtu se znovu přihlaste.
Pokud chcete nastavení 2FA resetovat, vyžádejte si další obnovovací kód. Pak přejděte do nastavení 2FA a zadáním druhého kódu 2FA na svém účtu vypněte.
Varování
Pokud už přístup k e-mailové adrese spojené s konkrétním účtem Todoist nemáte, obnovovací kód vám nemáme jak doručit. To v důsledku znamená, že k účtu se už bohužel nedostanete. Budete si muset zaregistrovat nový účet a pracovat s ním.
Potřebujete další pomoc?
Pokud jste při řešení problémů postupovali podle všech kroků, ale s nastavením 2FA pořád potřebujete pomoct, dejte nám vědět.