Возможны случаи, когда вы пытаетесь открыть веб-приложение Todoist, но не можете подключиться или страница некорректно отображается. Вот несколько возможных причин этих проблем, а также варианты действий по их устранению.
Иногда при подключении к интернету возникают временные проблемы, и оно может быть нестабильным.
Проверьте свое интернет-соединение – попробуйте зайти на другие сайты. Если они не открываются, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Если другие сайты открываются, попробуйте зайти в Todoist снова или используйте альтернативный способ подключения к интернету.
В целях оптимизации браузеры сохраняют часть содержимого веб-приложения локально, это называется кэшированием. Неправильно закэшированные элементы могут привести к некорректному форматированию страниц или помешать запуску веб-приложения.
Очистите кэш и cookie-файлы вашего браузера, затем попробуйте перезагрузить страницу. Найдите инструкции для своего браузера, перейдя по соответствующей ссылке ниже:
Расширение или плагин браузера может вызывать конфликт с веб-приложением.
Отключайте расширения или плагины браузера по одному, каждый раз перезагружая веб-приложение Todoist, чтобы проверить, решена ли проблема. Если вы обнаружили проблемное расширение или плагин, удалите или обновите его.
Возможно, ваш файервол или антивирусная программа блокирует доступ к веб-приложению Todoist.
Временно отключите файервол или антивирус, затем попробуйте снова зайти на сайт. Если проблема решена, попробуйте добавить https://todoist.com в список исключений в настройках файервола или антивируса.
Если вы используете корпоративную сеть или работаете из страны, в которой есть ограничения на доступ к определенным веб-сайтам, Todoist может не открыться.
Корпоративная сеть
Возможно, сотрудники вашего IT-отдела установили ограничения на доступ к веб-сайтам, в результате чего доступ к Todoist невозможен – обратитесь к ним за дальнейшей помощью.
Ограничения на уровне страны
Если вы заходите в Todoist из страны, в которой действуют ограничения на доступ к определенным сайтам, Todoist может не загрузиться из-за действующих в стране санкций. В таком случае вы можете использовать VPN-сервис для доступа к Todoist.
Следуя описанным выше шагам в соответствующем случае, вы можете решить наиболее распространенные проблемы. Если несмотря на это проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте как можно больше информации, в том числе:
- какой браузер вы используете;
- операционная система;
- точное сообщение об ошибке, которое вы видите, или снимок экрана некорректно отображаемой страницы.