Zgłoszenia dotyczące nowych funkcjonalności

Pracownicy zespołu wsparcia technicznego stanowią Twój łącznik z klientami. Są w stałym kontakcie z użytkownikami, otrzymując wiadomości dotyczące opinii na temat Twojego produktu, błędów, a także oczekiwanych funkcjonalności. Monitorowanie tego rodzaju zgłoszeń przy pomocy Todoist pomoże Ci na bieżąco śledzić oczekiwania użytkowników, dzięki czemu Twój zespoł będzie mógł zareagować w odpowiednim momencie.

Korzystaj z tego szablonu, aby rejestrować otrzymane zgłoszenia. Na początek dodaj kilka z nich do sekcji „Otwarte zgłoszenia”, następnie prześlij najważniejsze z nich do zespołu developerów. Monitoruj postępy prac, aby móc niezwłocznie powiadomić użytkowników, gdy tylko ich zgłoszenia zostaną zrealizowane.

Kilka wskazówek:

• każdemu zgłoszeniu nadaj odpowiedni priorytet, aby wyróżnić najbardziej istotne (P1),
• aby szybko i sprawnie powiadamiać użytkowników o nowych rozwiązaniach, dodaj link do zgłoszenia w komentarzu do zadania,
• w sekcji „Nie teraz” umieszczaj zgłoszenia i propozycje, którymi nie zamierzacie się zajmować w najbliższym czasie. Dzięki temu będzie Ci łatwiej powiadomić wybranych użytkowników, jeśli niektóre z tych funkcjonalności uda się zaimplementować w przyszłości.