Demandes de fonctionnalités

Les membres de votre équipe de support sont la voix de vos clients. Ils sont constamment au contact des utilisateurs et relaient les demandes de fonctionnalités, les bugs et leurs commentaires sur votre produit. En faisant le suivi des demandes de fonctionnalités dans un projet Todoist, vous garderez une trace des demandes de vos clients et votre équipe pourra répondre plus efficacement.

Utilisez ce modèle pour faire le suivi des demandes. Ajoutez les demandes de fonctionnalités à la section "Demandes ouvertes", puis envoyez les plus importantes à votre équipe de développement. Vous pouvez ainsi suivre la mise en œuvre de ces fonctionnalités par les développeurs et en informer vos utilisateurs.

Quelques conseils :

• Ajoutez des niveaux de priorité à chaque tâche pour suivre les demandes de fonctionnalités P1 (les plus importantes).
• Pour informer facilement les utilisateurs ayant demandé l'ajout d'une fonctionnalité, ajoutez un lien vers la demande de fonctionnalité de l'utilisateur dans le commentaire de la tâche.
• Utilisez la section "Pas pour le moment" pour suivre les demandes de fonctionnalités qui ne sont pas encore développées. Si la fonctionnalité est développée par la suite, vous pouvez envoyer un message aux utilisateurs qui l’ont demandée.