Dépanner l'intégration de Todoist et Outlook

Si vous essayez de configurer le complément Outlook, mais que l’option Gérer les compléments n’est pas visible, vous utilisez soit un compte professionnel où votre administrateur a désactivé l’installation des compléments Web, soit un type de compte qui n’est pas supporté par les compléments Web, comme un compte IMAP ou POP3.

En raison des restrictions de sécurité imposées par Google aux applications, il n'est pas possible d'utiliser la connexion Google pour authentifier votre compte Todoist. Pour contourner ce problème, ajoutez un mot de passe à votre compte Todoist et utilisez la connexion par e-mail et mot de passe pour vous authentifier.

Par défaut, lorsque vous cliquez sur un e-mail Outlook dans une tâche Todoist, votre navigateur Web ouvre automatiquement un nouvel onglet dans lequel vous pouvez lire l'e-mail. Il n'est pas possible d'afficher l'e-mail directement dans Outlook.

Si vous vous connectez au complément Outlook avec votre compte Google, vous pouvez voir ce message d'erreur :

Ce navigateur ou cette application ne sont peut-être ne pas sécurisés.

Pour résoudre ce problème, ouvrez l'application Web Outlook et connectez-vous avec votre compte Google.

Si vous utilisez l'application pour ordinateur ou l'application mobile Outlook, connectez-vous avec votre adresse e-mail Todoist et votre mot de passe. Si vous n'avez pas de mot de passe, voici comment en ajouter un.

Lorsque vous utilisez le complément Outlook, vous pouvez voir ce message d'erreur :

Le complément Outlook n'est pas vérifié et nécessite l'approbation de l'administrateur.

Pour résoudre ce problème, contactez votre administrateur réseau pour qu'il accorde l'accès à l'option Applications intégrées dans le portail d'administration O365. Ensuite, demandez-lui de sélectionner Ajouter des applications et de rechercher Todoist pour Outlook.

À partir de là, votre administrateur réseau peut choisir de déployer l'intégration soit pour tous les utilisateurs, soit pour des utilisateurs spécifiques. Ils devront accepter les permissions requises :

• Lire vos e-mails
• Vous connecter et lire votre profil
• Maintenir l'accès aux données auxquels vous lui avez donné accès

Si vous utilisez Todoist sur un réseau d'entreprise et que vous voyez une erreur qui commence par :

Une erreur est survenue

AADSTS : description de l'erreur

Contactez votre service informatique ou votre administrateur et fournissez le code d'erreur AADSTS exact (par exemple : AADSTS50158) pour aider au dépannage. Voici une liste complète des codes d'erreur AADSTS de Microsoft.

Le complément Outlook a besoin de votre permission pour accéder à l'API Microsoft Graph afin de rechercher un lien robuste vers l'e-mail. Ce lien est joint à votre tâche Todoist. C'est la seule fois où Todoist demandera votre permission pour accéder à l'API.

Si vous utilisez le complément Outlook et qu'il vous demande constamment de vous connecter à votre compte Microsoft lorsque vous cliquez sur le lien, il est probable que l'e-mail ait été déplacé, archivé ou supprimé.

Pour obtenir l'accès à un e-mail qui a été déplacé, archivé ou supprimé, l'intégration vous demandera de vous connecter à votre compte Microsoft et de donner l'autorisation d'utiliser l'API Microsoft Graph. Après avoir accordé l'autorisation, le lien de l'e-mail fonctionnera alors, même si l'e-mail a été déplacé, archivé ou supprimé.

Si vous choisissez de vous déconnecter de votre compte dans les paramètres du complément, vous serez également déconnecté de votre compte Todoist et de votre compte Microsoft.

Si vous avez utilisé le complément Outlook pour créer une tâche, puis déplacé l'e-mail lié hors du dossier où il était enregistré, le lien devient invalide et vous ne pourrez plus l'utiliser.

Pour résoudre ce problème, utilisez le complément pour créer une nouvelle tâche à partir du nouvel emplacement de l'e-mail. Nous recommandons de supprimer l'ancienne tâche avec le lien cassé dans Todoist.